Asia Hotel & Spa Leoben

Mein Partner und ich freuten uns auf einen entspannten Wellnesskurzurlaub über Weihnachten! 10 Tage bevor wir anreisten, dann die erste große Enttäuschung! An Weihnachten sei das Spa nur bis 14 Uhr und am 25.12. erst ab 13 Uhr geöffnet. So kurzfristig konnte natürlich kein Ersatz mehr gefunden werden! Da wir auch mit Freunden dorthin fuhren, haben wir doch beschlossen die Reise nicht zu stornieren. Wir wollten lieber früh anreisen am 24.12. und so noch wenigstens ein wenig zur Ruhe zu kommen! Leider war uns dies auch nicht vergönnt. Das Spa war zwar offen, jedoch wurde wohl vergessen zu erwähnen, dass es Kindertag war, so dass auch 3-Jährige im Ruheraum auf den Liegen rumsprangen, im Rondell der Saunas rumschrien. Wer so abschalten kann, hat meine Bewunderung! Das Zimmer war an sich sehr schön und geschmackvoll eingerichtet! Aber herunterhängende Vorhänge und Löcher darin dürfen in einem 4 Sterne Hause nicht vorkommen. Das Restaurant, in dem sämtliche Speisen eingenommen werden, ist elegant, puristisch und stilvoll eingerichtet, jedoch fehlt es ein wenig an der persönlichen Note. Beim Abendessen an Heiligabend gab es leider keinerlei Musik (die gab es nur ab 15 Uhr an der Bar in Form von live Pianomusik). Die Bar schloss auch bereits um 22 Uhr. Zu unserer Freude war der junge Restaurantleiter aber sehr freundlich und wir erhielten zu viert noch eine Flasche Wein. Es ist mir durchaus bewusst, dass auch Angestellte in der Gastronomie irgendwann nach Hause wollen, jedoch arbeite ich selbst seit Jahren im 5* Hotel Bereich und muss sagen, dies ist für ein Haus mit gewissen Ambitionen nicht ausreichend. Auch beim Check out fühlten wir uns nicht wirklich als Gast, sondern eher als Störfaktor. Es waren 2 Damen an der Rezeption, als wir dort ankamen, die gerade Verständigungsschwierigkeiten mit einer Dame aus Italien hatten. Ich nehme an, die Rezeptionsleiterin kümmerte sich weiterhin um die Dame (hatte ihr angeboten, zu übersetzen, da ich italienisch spreche, jedoch wurde das sofort abgewürgt) und die zweite Rezeptionistin um uns. Wir brachten unsere Beanstandungen vor und die Dame hinter der Rezeption hörte uns aufmerksam zu und notierte sich auch alles. Diese Dame verdient meinen Respekt, da sie in einer stressigen Situation den Überblick behielt und bemerkte, dass wir nicht 'stänkern' wollen, sondern sie nur auf gewisse Mängel in der Gästebetreuung aufmerksam machen wollten. So wäre es noch ein versöhnliches Ende geworden, hätte sich die zweite Dame nun nicht eingeschaltet und meinte, sie hätte das Gespräch mitbekommen und da könne man nun mal nichts mehr machen, aber wir bekommen das Parkticket umsonst. Das wirkte wieder so, als wolle man uns schnell loshaben. Leider extrem unprofessionell! Alles in allem waren wir extrem enttäuscht!

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