Aus DeutschlandMehr Schein als sein!!! Im Grunde ist es eine schöne Anlage, aber vom Al inklusive ultra ist nichts zu sehen. Wir sind über die Weihnachtstage im Hotel und sehr enttäuscht. Das Hotel ist langweilig mit wenig Animation. Am zweiten Tag mussten wir unsere Zimmer um 9 Uhr räumen ( wir waren 4 Personen und hatten zwei Zimmer) man hat uns Neue Zimmer zugewiesen, nur diese waren erst nachmittags bezugsfertig!!! Ohne Erklärung oder Entschuldigung warum und weswegen, man verlangte von uns alles zügig einzupacken und an die Rezeption zu stellen. Was sehr ärgerlich für uns war, da wir an dem Tag ein Ausflug geplant haben, wodurch wir eine Stunde verloren hatten und die Wertsachen mitschleppen mussten. Von anderen Hotels sind wir gewohnt das man wenigstens zu Weihnachten irgendetwas besonderes geboten bekommt hier ist jeder Tag gleich. Bars bis 23.45 Uhr geöffnet alkoholische Getränke ungenießbar auch nicht so wie sie in der Karte stehen, nur billig Fussel. Das Licht in der Lobby wurde um 24 Uhr ausgeschaltet obwohl noch Familien dort saßen, so das manche mit Handy Licht dort noch verweilten, es gibt ja kein anderen Ort im Hotel wo man als Familie noch zusammen sitzen könnte. Snacks keine, bis in einer Bar paar belegte Brötchen die nach alten Kühlschrank schmecken. Wir fliegen morgens ab, leider kann man nicht 10 Minuten eher zum frühstücken sich schnell was raus holen. Abends wird auch Punkt 20.58 Uhr das Abendessen komplett abgeräumt. Wofür wir auch Verständnis haben nur das es dort keine weitere Möglichkeit gibt etwas zu essen, wir sind es einfach gewohnt uns im Urlaub nicht an bestimmte Zeiten zu halten da wir viele Ausflüge unternehmen. Man sieht viel Manager in schicken Anzügen rumlaufen, was das ganze auch nicht besser macht. Fazit zum übernachten geht es, sonst gibt es wirklich mehr drei Sterne Hotels die besser sind als dieses. Zu Info es dürfen keine Sandalen, Birkenstocks in der Kantine getragen werden, nur geschlossenes Schuhwerk auch im Sommer. Personal ist teils sehr nett und zuvorkommend, teils sehr arrogant und genervt. Leider hat das Hotel mehr negative als positive Aspekte.
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Frack & Abendkleid
Essen gut,Kantine Flair.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 16+ |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Karolin |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie sich für unser Hotel entschieden und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Anmerkungen sorgfältig prüfen und an unser Management-Team weiterleiten werden. Unseren Unterlagen zufolge haben Sie bereits ausgecheckt. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, und unser Gästebetreuungsteam steht Ihnen während Ihres Aufenthalts jederzeit gerne zur Verfügung. Laut unseren Systemaufzeichnungen gab es jedoch während Ihres Aufenthalts keinen Kontakt zu unserer Gästebetreuung. Hätten Sie diese Angelegenheiten während Ihres Aufenthalts angesprochen, hätten wir Ihnen gerne umgehend vor Ort geholfen. Mit Ihrer freundlichen Erlaubnis möchten wir die von Ihnen angesprochenen Punkte gerne erläutern. Sie hatten ein Economy-Zimmer (ohne Balkon) gebucht. Beim Check-in wurden Sie umfassend informiert und in einer anderen Zimmerkategorie untergebracht. Am Folgetag wurde Ihnen, je nach Verfügbarkeit, ein besseres Zimmer mit Balkon angeboten. Alle notwendigen Informationen wurden Ihnen klar mitgeteilt, und wir möchten betonen, dass Zimmerwechsel niemals ohne Wissen und Zustimmung des Gastes vorgenommen werden. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Zimmer während Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Während der Weihnachtszeit haben wir besondere Aktionen für unsere Gäste organisiert. Am Weihnachtsmorgen wurden Plätzchen auf die Zimmer gebracht, in der Lobby wurden Weihnachtscocktails serviert, es gab Live-Piano- und Gitarrenmusik und abends Live-Musik in der Panorama Bar. Wir haben uns sehr bemüht, unseren Gästen ein schönes Weihnachtsfest zu bereiten, und obwohl wir von vielen Gästen positives Feedback erhalten haben, bedauern wir sehr, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Die Beleuchtung in der Lobby wird nach Mitternacht nicht vollständig ausgeschaltet. Stattdessen sorgt eine sanfte Beleuchtung für eine warme und festliche Atmosphäre, die den Weihnachtsbaum und die Dekorationen hervorhebt und ein festliches Neujahrsambiente schafft. Was die Bars betrifft: Unsere Hauptbars schließen um 23:45 Uhr, unsere Nachtbar im Untergeschoss hat jedoch bis 5:00 Uhr geöffnet. Zusätzlich ist unsere Diskothek bis 1:00 Uhr geöffnet, wo ebenfalls Getränke erhältlich sind. Alle in unserem Hotel servierten lokalen und importierten Getränke sind zertifiziert und entsprechen allen gesetzlichen Bestimmungen. Wir verstehen, dass Geschmäcker verschieden sind und entschuldigen uns, falls wir Ihnen kein Getränk nach Ihren Wünschen anbieten konnten. Was unser gastronomisches Angebot betrifft, so bieten wir Ihnen täglich frisch zubereitete Sandwiches in unserem Barbereich an. Desserts werden bis 19:00 Uhr serviert. Das Abendessen endet um 21:00 Uhr; ein Teil des Restaurants öffnet jedoch um 23:30 Uhr wieder und ist bis 2:00 Uhr nachts geöffnet. Gemeinsam mit der Geschäftsleitung setzt sich unser gesamtes Team für einen Service ein, der die Zufriedenheit unserer Gäste in den Mittelpunkt stellt. Wir überprüfen unsere Serviceleistungen regelmäßig, um den Komfort und das Wohlbefinden unserer Gäste zu steigern, und unsere Mitarbeiter nehmen an fortlaufenden Schulungen teil, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Ihre Eindrücke zu korrigieren und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten. Wir wünschen Ihnen alles Gute Janna Hussein Repräsentant / Aska Lara Resort & Spa lara@askahotels.com
