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Dzenana (26-30)
Verreist als Paar • August 2015 • 2 Wochen • StrandTraumhotel, aber schlechter Service
5,2 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel ist wirklich wunderschon..es gibt viele Moglichkeiten und uns war nie langweilig..alles ist sehr sauber und alles was es um Gebaude und Ausstattung geht kann man wirklich ***** geben. Aber, das was es echt schlecht war ist Service und besonderes am Bar. Sie sind sehr unfreundlich, haben kein Geduld fur die Leute. Oft habe ich gehort das sie jemanden etwas schlechtes gesagt haben..wirklich schlecht. Schon bei Check in hatten wir Krach..da wir fur Zimmer Typ A, mit Balkon und Meerblick bezahlt haben und sie wollten uns Economy Zimmer geben und schon am Anfang mussten wir reklamieren. Wenn die Service besser ware konnte man uber Traumhotel reden..aber so wie es war, werden wir niemanden empfehlen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dzenana
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Dzenana, Thank you very much for your time on sharing your experiences. Despite liking many things in our hotel, we are sorry to see that several incidents made you upset. We have shared your reviews to our operation departments in order to be used as a case study. We do look forward seeing you here again. Sincerely, Selim Imre Guest Relations Manager Aska Lara Resort & SPA