Azura Deluxe Resort & Spa Hotel

Veraltete Zimmer, schlechter Service, katastrophales Management, gute Strandanlage, essbares Essen. So würde ich es zusammenfassen.

Die Zimmer sind wirklich schlecht. Sehr veraltet, klein und nicht sauber. Beim Einchecken (hatten schon nach 14 Uhr!) gab es noch kein freies Zimmer und wir mussten nach langer Anreise auf ein Zimmer warten. Nach knapp einer Stunde haben wir dann eins bekommen und nach kurzem Betreten sind wir direkt wieder zu Rezeption, um ein neues Zimmer zu bekommen, da das vorherige noch komplett nass vom Wischen war, Haare auf dem Boden lagen und in der Toilette noch Stuhl(!!!) vom vorherigen Gast war. Nach einer Entschuldigung, haben wir dann ein neues bekommen, welches ebenfalls nicht wirklich sauber war, es aber akzeptabel war und wir uns endlich ausruhen wollten. Die Betten sind steinhart und von den vier Kissen waren keine gut. Entweder hat es sich angefühlt, als würde man den Kopf auf einen Felsen legen oder es hat sich so angefühlt, als würde man überhaupt kein Kissen unter sich haben. Eine richtige Decke ist ebenfalls Fehlanzeige, denn man bekommt nur ein harten Überwurf zum zudecken. Die Klima hat in den ersten zwei Tagen nicht funktioniert (laut Rezeption ein allgemeines Problem). Danach lief sie, allerdings unzuverlässig. Bei 35 Grad Außentemperatur nicht wirklich angenehm und erst recht nicht 5* Niveau. Die Reinigung der Zimmer war ebenfalls mit viel Optimismus „Okay“. Die Betten wurden gemacht und die Mülleimer geleert, aber da hört es wieder auf. Es wurde weder gewischt, noch wurden die dreckigen Handtücher (welche auf dem Boden lagen, damit die Putzfrau weiß, dass diese gewechselt werden müssen) kontinuierlich gewechselt.

Das Essen war insgesamt in Ordnung. Die Auswahl war nicht wirklich groß, aber das Essen, welches es gab, war okay bis gut. Nachts konnte man sich ebenfalls Essen bestellen im Restaurant, welches sich in Ordnung war. Man wird auf gar keinen Fall ein kulinarisches Highlight erleben beim Essen, aber man wird auch nicht verhungern.

Der Service in diesem Hotel war alles, außer einem 5* Hotel würdig. Beim Essen holt man sich lieber die Getränke selbst, wenn man diese zusammen mit dem Essen zu sich nehmen möchte und das Besteck holt man sich ebenfalls selbst, außer man zieht es natürlich vor mit den Händen zu essen. Die Kellner sehen dies auch, machen aber absolut keine Anstalten zu einem zu kommen, um diese Aufgaben zu übernehmen. Einzig und allein der junge Seyithan A. Abends von der Poolbar und Ishak von der Pierbar waren bemüht uns den Aufenthalt zu verschönern. Hierbei muss ich nochmal Seyithan erwähnen, welcher nicht nur ständig dabei war jeden mit den Getränken zu versorgen, sondern auch für ein nettes Gespräch zur Verfügung stand, obwohl er allein so viele Gäste zu bewirten hat. Wirklich toll von ihm und ein großes Danke!!! Rezeption und Nachtmanager Hasan eine einzige Katastrophe, welche einen aggressiv angehen und überhaupt keine Kritik hören können. Sobald man auf diese zugeht, um etwas anzumerken, war der Gast direkt das Problem und man wurde dumm angemacht, denn schließlich hätte man keine Ahnung von einem 5* Hotel… bitte???? Nur die Gästebetreuerin Sofia war stets bemüht die Kritik von uns und von anderen Gästen so schnell wie möglich weiterzugeben und Sachen zu verändern. Bei ihr hatte man als einzige das Gefühl gehabt, dass sie wirklich Interesse hat, dass die Gäste einen schönen Urlaub haben. Ganz großes Lob an Sofia und auch an sie ein großes Dankeschön.

Die Anfahrt vom Flughafen Antalya dauert 2- 2 1/2 Stunden. Es gibt einen Basar, welches direkt am Hotel liegt und zu Fuß in 3 Minuten zu erreichen ist. Ansonsten gibt es nicht viel, was man in der Umgebung zu entdecken gibt. Alanya ist mit dem Taxi ca. 30-40 min. entfernt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation in diesem Hotel war weder gut noch schlecht - sie war schlicht und ergreifend nicht vorhanden! Ich spreche hier nicht von der Kinderanimation, sondern von der Allgemeinen. Die Animateure waren nur in vollem Einsatz, wenn sie etwas zu verkaufen hatten, ansonsten kam nicht viel mehr von diesen. Volleyball war das einzige, was in diesem Hotel an Unterhaltung tagsüber lief und diese wurde von den Gästen selbst besser geleitet, als von den Animateuren. Hier sehe ich die Schuld weniger bei den Animateuren selbst, als beim Animationschef mit dem Zopf. Dieser war hauptsächlich damit beschäftigt seine Leute anzuschreien und fertig zu machen und das in Anwesenheit von allen Gästen. So etwas macht man nicht, da wäre ich als Animateur ebenfalls nicht motiviert den Gästen eine Unterhaltung zu bieten.