Barceló Playa Blanca

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass Sauberkeit und Gastzufriedenheit zu den höchsten Prioritäten unseres Hauses gehören. Es ist bedauerlich, dass Sie den Eindruck hatten, die Reinigung Ihres Zimmers sei nicht adäquat gewesen. Unsere tägliche Hausreinigung ist darauf ausgerichtet, unseren Gästen stets ein einladendes und wohlgepflegtes Umfeld zu bieten. Des Weiteren bedauern wir, dass die Richtlinien unserer Minibar und die Inklusivleistungen der Bars nicht klar kommuniziert wurden. Wir bemühen uns um transparente Informationen bezüglich aller Zusatzkosten, um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets gut informiert sind. Die Meinungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig und wir nehmen Ihre Anregungen ernst, auch wenn es den Anschein haben mag, dass dies nicht der Fall ist. Wir möchten bekräftigen, dass wir stets bemüht sind, unseren Service zu verbessern und unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir bedauern auch, dass Sie eine Barriere aufgrund der Sprache erlebt haben. Unser Personal ist multilingual ausgebildet, und wir streben danach, die Kommunikation in mehreren Sprachen anzubieten, um allen unseren Gästen gerecht zu werden. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht vollständig zufriedenstellen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben Ihr Vertrauen bei einem zukünftigen Anlass wiederzugewinnen, Mit freundlichen Grüßen, Departamento Guest Experience