Beim Hochfilzer Hotel & Premium Chalets

Sehr geehrte Frau Josefine. Vielen Dank für Ihre sehr aus Ihrer Sicht objektiven Beurteilung. Wir freuen uns immer, wenn wir Verbesserungsvorschläge, Anregungen oder sogar Lob bekommen. Da wir ein familiengeführter Betrieb mit sehr viel Herzblut zum Beruf sind, sind wir sehr erstaunt über Ihre sehr negative Sicht des Aufenthaltes bei uns. Leider können wir nicht alle Beanstandungen Ihrerseits unkommentiert im Raum stehen lassen und möchten uns für Ihre sehr negative Bewertung unseres Hauses unsere Sichtweise abgeben. Die Lage schien Ihnen zu gefallen, die Zimmer leider nicht. Das ist Geschmacksache, wir finden jedoch, dass unsere Zimmer alle mit Balkon, Holzboden, modern und auch zeitlos ausgestattet sind. So auch das Badezimmer, das keinerlei dem entspricht, das Sie behauptet hatten. Das Service wird von meiner Frau täglich mit sehr viel Leidenschaft und Persönlichkeit zum Gast gemacht. Es hat bisher noch nie eine derartige negative Beanstandung gegeben wir Ihr Kommentar dazu. Unser Frühstück hat eine andere Philosophie als manche andere Hotels. Das zeichnet das Besondere bei uns aus und wurde auch schon mehrmals sehr positiv bewertet. Wir sind auch auf sämtliche Ihrer Sonderwünsche eingegangen, egal ob beim Frühstück oder auch beim Abendessen. Unsere Gerichte sind keinesfalls zu klein. Der Chef des Hauses ist auch der Küchenchef und bietet täglich ein 5-Gängiges Menü mit 3 Hauptspeisen zur Auswahl an. Hier bleiben keine Wünsche offen, sogar wenn man, so wie Sie, alles auf dem Menüzettel umändert und das täglich... Der Wellnessbereich im Hotel ist für unsere Hotelgröße ausreichend und nicht zu klein, zumal unsere Premium Chalets alle über einen eigenen Wellnessbereich im Chalet verfügen. Der Pool ist ein Infinity Pool mit herrlichem Ausblick in die Bergwelt und dieser ist auch beheizt. Es gibt in der Wellnessecke täglich Erfrischungsgetränke oder Tees abwechselnd. Abschließend möchten wir festhalten, dass wir Sie genauso mit all Ihren "Sonderwünschen" genauso behandelt haben wir all unsere anderen Hotelgäste, wir machen hier keinen Unterschied. Was uns aber am allermeisten gestört hat ist, dass Sie bei der Abreise kein einziges negatives Kommentar abgegeben haben, ganz im Gegenteil dass es Ihnen sehr wohl gefallen hat, und dann so kommentieren. Wenngleich Sie das Gefühl hatten, nicht willkommen zu sein war dem nicht so, wahrscheinlich hatten Sie aber das Gefühl bereits auch bei Ihren anderen Aufenthalten... Ihr Gastgeber mit Herzblut Helmut Hochfilzer