Berghotel Madlener

Das Hotel verfügt nach Internet über insgesamt 60 Betten, verteilt auf wenige Einzel-, ansonsten Doppel- und Mehrbettzimmer. Wir bewohnten als 4-köpfige Familie ein Mehrbettzimmer mit 5 Betten in 2 Räumen, das Zimmer offensichtlich im älteren Hotelteil. Für die weitere Bewertung möchte ich zunächst die auch in Österreich anerkannte Hotelkategorisierung, hier für 4****, anführen, es muß sein: Erstklassige Ausstattung, d. h. großzügige Raumflächen mit qualitativ hochwertiger, zeitgemäßer Ausstattung, guter Schallschutz. Vor allem in der Ferienhotellerie oft umfangreiches betriebliches Angebot (z. B.: Wellness, Sport, Gastronomie, Seminareinrichtungen), hohes Dienstleistungsniveau. Abgrenzung zu Dreistern: großzügigeres Raumangebot, sehr hohe Qualität der Einrichtung, durch hohen Erhaltungsaufwand sehr guter Zustand. Die Gäste erwarten hohe Dienstleistungsqualität und -intensität Schon bezüglich des Zustands gibt es hier deutliche Abstriche, die Zimmereinrichtung wirkt durchaus gebraucht und teils älter, der getrennte Bad und Toilettenbereich ziemlich klein, und die billig anmutende Ausstattung von Bad und Toilette (günstige Baumarktware) und schiefhängende Seifenhalter, eine kaputte Glühbirne und Staubfäden in den Zimmerecken, da wird das Hotel bereits hier seiner Einstufung nicht gerecht. WLAN ist im ganzen Hotell kostenfrei verfügbar und stabil, gebucht hatten wir inklusive Halbpension. Die Gästestruktur war zeittypisch in den Schulferien deutlich familienlastig, neben aber auch etlichen, auch älteren Paaren. Hauptsächlich waren Deutsche vor Ort. Leider, leider, wir würden dieses Hotel nicht noch einmal besuchen und können es auch nicht empfehlen. Zu viele Kleinigkeiten summieren sich auf, und ein 4****-Eindruck entsteht dadurch nicht, Vergleichsmöglichkeiten haben wir persönlich dafür genug. Das Hotel muß schauen, daß es nicht in einen Ausstattungsrückstand gerät, auch etwas mehr dauerhaft vorgehaltenes Personal täte gut. Zudem rangiert das Hotel in diesem Ort an der oberen Preisgrenze und sollte dem dann auch gerecht werden. Die Küchenqualität muß ich hier aber noch einmal loben, sie kann aber nicht über unseren Gesamteindruck hinweghelfen.

Tja, das ist so das Manko dieses Hotel, da fällt schon ein gewisser Renovierungsstau auf. Die Zimmergröße selbst ging in Ordnung, wobei unsere Kinder auf einer Klappcouch geschlafen haben, die letztendlich einen weiteren Sitzbereich blockierte. Ein Balkon, für andere Gäste nicht einsehbar, war vorhanden. 2 Flachbild-TV waren vorhanden, ansonsten ein Safe, eine Minibar gibt es nicht. Sowohl Toilette (ohne Waschbecken) als auch das Bad (Waschbecken, Badewanne) waren klein. Über die billig anmutendeund teils unschön montierte Ausstattung (z. B. einfachster Plastiktoilettendeckel) habe ich schon berichtet, es läßt wenig Wohlfühlatmosphäre aufkommen, es dient halt dem Zweck. Auch die Rückfrage bei Gästen im moderneren Anbau ergab nicht volle Zufriedenheit.

Das Hotel hat einen Hauptrestaurantbereich, in dem neben den Hauptmahlzeiten Frühstück und Abendessen auch in den Zwischenzeiten kleine Mahlzeiten geordert werden können. Die Qualität der Speisen war durchweg gut, auch für unsere Kinder war immer etwas dabei. Es war schmackhaft und ging teils deutlich über alpentypische Küche hinaus. die Mengen waren gut festgelegt. Das einmal pro Woche stattfindende Galadiner ist letztendlich nur ein um einige Gänge erweitertes Menü, gleiche Qualität, zog sich jedoch insbesondere für das jüngere Publikum sehr in die Länge. Die Getränkepreise, insbesondere auch für Weine, erschienen etwas gehoben. Leider gab es auch im Restaurantbereich kleine Sauberkeitsmängel, 2x verschmutzes Besteck und ein schmutziger Teller fielen auf. Das hier so viel gepriesene Frühstück war für uns ein eher ganz Normales, insbesondere ohne wechselnde Besonderheiten oder wesentl. Highlights, Rührei oder Spiegelei wurde frisch zubereitet. Ein Angebot an süßen Teilchen, ein durchaus häufiger Bestandteil, fehlte. Ansonsten gin auch hier die Qualität in Ordnung. Auch hier noch ein Kommentar zum Service: Dieser war in den ersten 2 Tagen völlig unzureichend, 2 Kräfte versuchten alles möglich zu machen, das konnte jedoch nicht gelingen. Speisefolgen wurden nicht korrekt eingehalten, und auch falsche Speisen wurden serviert. Das Personal war hierüber selbst deutlich unglücklich. Wie oben bereits erwähnt, wurden dann 2 weitere Kräfte eingestellt, was die Lage vollständig entspannte. Allerdings verwundert es schon, das Hotel existiert ja nicht erst seit gestern.

Das Personal ist durchweg freundlich, erscheint aber anzahlmäßig unterbesetzt und auch nicht zu allen Fragen voll informiert. So konnte einem anderen Hotelgast die Inbetriebnahme einer Infrarotkabine in der Sauna nicht erklärt werden. Großes Manko, und auch bereits in mehreren Bewertungen erwähnt: Die Rezeption ist über große Zeitabschnitte nicht besetzt, und auch die Schlüssel in dieser Zeit letztendlich unbewacht! Auf die Beschwerde verschiedener Gäste bezüglich der anfänglich völlig unterbesetzten und dadurch überforderten Bedienkräfte wurde jedoch umgehend mit dem Einsatz 2 weiterer Servicekräfte reagiert. Eine Kinderbetreuung existiert nicht, es gibt ein kleines mäßig ausgestattetes Spielzimmer (Altersgruppe Kindergarten) im Untergeschoß und damit relativ weit entfernt z. B. vom Restaurantbereich. Über den Sauberkeitszustand der Zimmer hatte ich oben schon berichtet

Das Hotel steht, wie auch in den anderen Beiträgen, ca. 300 m entfernt von der Haupteinstiegsbahn ins Skigebiet, und ist damit problemlos fußläufig zu erreichen. Zudem bietet das Hotel gegen Pfand die Nutzung eines Spinds an der Talstation an, damit können sämtliche Sportausrüstungen incl. der Schuhe am Skilift bleiben. In den eher kleinen Skiresort findet sich eher spärliches Nightlife, Shopping existiert bis auf das große und gut sortierte Sportgeschäft nahezu nicht. ca. 1.5 km entfernt gibt es einen kleinen SPAR-Markt, der insbesondere an der kurzen Öffnungszeit am Sonntag keinen Stehplatz mehr bot, er war BRECHEND voll. Ansonsten ist der Ort gut zu errreichen, Grund für die Auswahl dieses Skigebiets war die verhältnismäßig kurze Anreise in ein alpines Gebiet. Die letzten 10 km mußten auf Ketten absolviert werden!

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Als einzige Besonderheit wartet das Hotel mit einer Sauna auf. Dieser Bereich ist ordentlich incl. eines Ruheraums eingerichtet, und war sauber. Der uneinsehbare Austritt nach außen ist gegeben. Allerdings war eine der beiden großen Saunakabinen über die gesamte Woche außer Betrieb, sodaß in der anderen Kabine zeitweise ein gewisser Kuschelfaktor aufkam. Trinkwasser stand bereit, die Zuverfügungsstellung von weiterem Wasser oder auch frischen Gläsern wurde nicht durchgehend nachgehalten.