Bei meinem Aufenthalt im Sommer hat mich das Hotel sehr überzeugt und alles war qualitativ sehr gut und das Personal sehr freundlich. Ende Dezember war ich nun wieder dort und war leider etwas enttäuscht. Sicher gibt es hier auch Personalmangel und höhere Kosten, was sich jedoch leider auf auf die Qualität und den Service auswirkt. Das Personal ist immer noch sehr nett und bemüht, jedoch wurde beispielsweise die Bar früher geschlossen und im Restaurant ohne vorherigen Hinweis nur Buffet statt à la carte angeboten. Auch die Auswahl beim Frühstücksbuffet war leider nicht mehr so groß.

Zimmer

Eher gut

Service

Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2022
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Nadine
Alter:	36-40
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Nadine, nochmals herzlichen Dank für den Aufenthalt in unserem Hause. Dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback für Ihren Aufenthalt zu geben, hat uns sehr gefreut. Geben Sie uns doch somit die Möglichkeit, die Servicequalität unseres Hauses aus Sicht des Gastes zu überprüfen. Für Ihre Anmerkungen bezugnehmend auf auf die Öffnungszeiten unserer Bar und der Speiseauswahl in unserem Restaurant danken wir Ihnen und nehmen diese sehr gerne auf, um sie mit unserem Team zu besprechen und Möglichkeiten zur Verbesserung zu finden. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns im Hotel als unsere Gäste begrüßen dürfen. Mit BESTen Grüßen Ihr Team vom Castanea Resort Hotel

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„Gelungener Wellnessurlaub. ”

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