Best Western Premier Castanea Resort Hotel

Sehr geehrte Karina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem Zustand des Zimmers sowie der Ausstattung unzufrieden waren. Die von Ihnen genannten Punkte – darunter die eingeschränkte Kühlschranknutzung, der fehlende Bademantel sowie die defekte Terrassentür – entsprechen selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir werden Ihre Hinweise intern prüfen und entsprechende Maßnahmen einleiten. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihr Feedback. Mit BESTen Grüßen Ihr Team vom Castanea Resort Hotel