Crowne Plaza ® Hamburg - City Alster

Lieber Manfred, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Ich bedaure sehr, dass Sie den Service am Empfang als Unfreundlich empfunden haben. Da wir es als höchste Priorität sehen, unseren Gästen ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und unsere Mitarbeiter hierbei eine entscheidende Rolle spielen, ist das ein Umstand, der nicht vorkommen sollte. Auch für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Zimmertemperatur möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ich hoffe dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, wie es eigentlich sein sollte und um Sie von unserem Service zu überzeugen. Viele Grüße, Hannes Dreher General Manager