Crowne Plaza ® Hamburg - City Alster

Nach Ankunft in der Tiefgarage mussten wir unsere Koffer erst mal mehrere Stufen runter und dann mehrere Stufen wieder hoch tragen, da kein Aufzug vorhanden. Unser Zimmer stand nicht ab 14:00 Uhr zur Verfügung, trotz längerem Warten neben der Rezeption, wurden wir nicht informiert, das das Zimmer mittlerweile bezugsfertig ist. Am Sonntag Morgen verliesen wir das Hotel um 10:30 Uhr, um den ganzen Tag und Abend in der City zu verbringen und an verschiedenen Veranstaltungen teilzunehmen. Bei unserer Rückkehr um 23:30 konnten wir nicht in unser Zimmer, da die Karte nicht mehr funktionierte. Nach langem Hin und Her bekamen wir eine Neue. Auf unserem Bett lag ein Zettel vom Hotel mit dem Hinweis: Es gibt kein warmes Wasser von 23:00 - 6:00 Uhr. Montag Morgens um 9:00 Uhr gab es immer noch kein warmes Wasser, man musste kalt duschen. An der Rezeption bekam man den Hinweis, man könnte ja in den Hotelpool gehen, der wäre warm. Ich fand die Idee nicht so gut, dort nackt zu baden und sich die Haare darin auch noch zu waschen. Ein anderer Gast bekam den Hinweis, er hätte das Wasser nur länger aus der Leitung laufen lassen sollen, dann wäre sicher wärmeres gekommen. Das stimmte leider nicht, da wir das ausprobiert hatten um 9:00 Uhr. Als Entschädigung für das kalte Wasser wurde uns der Vip Bereich angeboten-keine Ahnung was dort sein soll-. Eine Tasse Kaffee nach dem Check-out stand auch zur Debatte. Die lehnten wir ab, da wir gerade gefrühstückt hatten. Warum wurde man als Hotelgast nicht früher informiert, dass es eventuell zu solchen Schwierigkeiten kommen könnte? Das Personal war nicht so freundlich oder zuvorkommend, wie wir es uns gewünscht hätten. Wir können dieses Hotel nicht mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

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