Wir waren vom 27.12 bis 29.12 im Hotel. Das Zimmer war völlig ausgekühlt, Heizung funktionierte schlecht, Zimmer war nicht warm zu kriegen. Am Morgen um 7;00 Uhr kein warmes Wasser. An beiden Tagen je 20 Minuten Wartezeit bis ein Tisch zum Frühstück frei war.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Georg
Alter:	56-60
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Georg, ich bedanke mich für Ihr Feedback und möchte mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten durch die schlecht funktionierende Heizung entschuldigen. Bei hohem Gästeaufkommen, kann es zu längeren Wartezeiten am Frühstücksbuffet kommen, dies ist jedoch die Ausnahme. Ich hoffe, Sie ziehen unser Haus bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg noch einmal als Gastgeber in Betracht, damit wir die Möglichkeit haben Sie von unserer Qualität zu überzeugen. Viele Grüße Hannes Dreher General Manager

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„Kleine Zimmer, Heizung defekt, SPA-Bereich alt”

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