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Ulrike (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2024 • 1 Woche • Strand
Wir finden, dass das Hotel keine 5* verdient.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel macht auf den ersten Blick einen ordentlichen und gepflegten Eindruck. Man sollte jedoch englisch oder russisch sprechen, um sich verständlich machen zu können.


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Zimmer war großzügig, hatte ein großes Doppelbett sowie ein Sofa, eine Minibar, ein schlecht beleuchtetes Badezimmer, Klimaanlage und einen Balkon.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war vielfältig, auch wenn es immer das gleiche Essen gab. Die Wurst hatte teilweise braune Ränder und das Essen war nie richtig warm. Auch die Spiegeleier zum Frühstück waren kalt. Die Atmosphäre im Restaurant war, wer ewiges Klavierspiel mag, sicher ok. Wir fanden es als zu laut und nervig.


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Service bzw. die Reinigung des Zimmers ließ zu wünschen übrig und entspricht sicher nicht einem 5*-Hotel. Die Ober in dem Restaurant standen teilweise lustlos herum und waren sehr mit ihren Handys beschäftigt. Man hatte das Gefühl, dass russische Gäste bevorzugt bedient werden. Teilweise musste man sich die Getränke selber holen oder bekam eine Flasche mit Strohhalm serviert. Das geht gar nicht! Die Reinigung des Zimmers war alles andere als sternemäßig zu bewerten. Die Seifenreste am Waschbecken wurden von uns selbst weggeputzt, nachdem diese tagelang unbeachtet waren. Es wurde auch die Ablage, auf der ein Teller stand, nie abgewischt, da man bis zum Schluß die Ränder vom Teller sah. Der Spiegel hatte von Anfang an graue Streifen und auch die Brüstung und das Geländer vom Balkon haben wohl die ganze Saison noch kein Wasser gesehen. Unsere Monierung, dass dringendst eine neue WC-Bürste erforderlich ist, wurde großzügig ignoriert. Duschgel etc. musste angefordert werden und wurde nicht automatisch aufgefüllt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt ca. 20 Minuten Fahrtzeit vom Flughafen Antalya entfernt. Es ist direkt am Strand. In unmittelbarer Nähe gibt es Shoppingmöglichkeiten.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ulrike
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Ulrike, Wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Urlaubserlebnisse mit uns zu teilen. Wir möchten erwähnen, dass wir Ihre Unzufriedenheit bedauern. Dieser wird von unserem Hotel-Management ausgewertet und die notwendigen Arbeiten durchgeführt. Als Crystal Hotels ist es unser Ziel die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Ihre Anregungen werden von den zuständigen Abteilungen bearbeitet. Wir werden versuchen Ihre erwähnte Unzufriedenheit bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu verbessern. Es war uns eine große Freude, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder willkommen heißen können. Mit freundlichen Grüßen, Zafer Birişik General Manager, Crystal Centro