DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station

Sehr geehrte Petra, Vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Es tut mir sehr Leid zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht voll genießen konnten und Unannehmlichkeiten in Ihrem ersten Gästezimmer erfahren haben. Obwhol die Rooftop Bar SkyLounge am Wochenende in der tat bis 3 Uhr morgen geöffnet ist (unter der Woche bis 1 Uhr), sollte die Schlafqualität all unserer Gäste, unabhängig von dem Standort des Zimmers hiervon nicht negativ beeinträchtigt werden da all unsere Gästezimmer Schallisoliert sind und mit speziellen, doppelt verglasten Fenstern ausgestattet sind. Es tut mir unfassbar Leid hier unter unseren und Ihren Erwartungen geblieben zu sein. Das Team hat unverzüglich gehandelt und Ihnen ein anderes Gästezimmer zugeteilt und ich hoffe Sie haben Ihren weiteren Aufenthalt genossen - auch wenn es mir sehr Leid tut Sie in diese Position gebacht zu haben, Sie haben nicht unseren hohen Standard erfahren. Ich freue mich aber sehr, dass Sie das reichhaltige Frühstücksbuffet in vollen Zügen genießen konnten und auch unsere tolle Lage genutzt haben. Ihre warmen Worte die Serviceattitüde des Teams betreffend bedeuten uns allen sehr viel, vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Petra, einmal mehr, es tur mir sehr Leid, dass Sie Diskomfort erfahren haben und hoffe sehr, dass Sie Ihre Zeit in Amsterdam trotz dessen voll genossen haben. Wir würden uns sehr freuen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen wenn Sie erneut nach Amsterdam reisen. Herzliche Grüße, Johannes Service Executive