Dreams Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa

Ich habe 2 Wochen vor Anreise eine Mail an das Hotel gesendet, dass ich kein Zimner über den Restaurants möchte. Man versicherte mir, man würde meinen Wunsch berücksichtigen, könne aber nichts versprechen. Bei Ankunft hat man mir wieder ein Zimmer über dem World Cafe (Buffet- und Hauptrestaurant) gegeben. Auf meinen Wunsch und meine Mail angesprochen hat die Dame an der Rezeption versucht mir ein anderes Zimmer anzubieten. Beim 1. Zimmer, das sie mir vorschlug hätte ich am nächsten Tag nachmittags ins Zimmer können, bei einer Woche Aufenthalt verlorene Urlaubszeit. Das 2. Zimner hätte keinen Poolblick gehabt und nur 2 Einzelbetten. Letztendlich habe ich das für mich reservierte Zimmer über dem Restaurant bezogen. War soweit in Ordnung, nur dass es nahe dem Entertainment Bereich ist und jeden Abend bis ca. 11 Uhr sehr laut war. Aber besondres eigenartig ist, dass das Hotel nicht ausgebucht war und noch genügend andere Zimmer wie meines mit Doppelbett und nicht über den Restaurants frei waren. Die Dame an der Rezeption hat sich also aus welchen Gründen auch immer nicht bemüht meinen Wünschen entgegen zu kommen.

Das Zimmer war in Ordnung. Die Matratze und Kopfkissen waren nicht bequem. Ich hatte jeden Morgen Rücken und Nackenschmerzen

Zum Frühstück immer dasselbe. Eher auf Engländer ausgerichtet. Brot war in Scheiben geschnitten und um 8:30/9:00 Uhr bereis vertrocknet. Käse ebenso. Früchte, Joghurt gute Auswahl. Ansonsten durchschnittlich.

Bester Service

• Zimmer

An der Rezeption teilweise distanziert. Servicekräfte im Restaurant nicht motiviert. Reinigungskräfte sehr freundlich und hilfsbereit. Die beiden Herren, die sich um die Koffer bei der Ankunft und Abreise kümmern muss ich lobend erwähnen. Beide sehr freundlich, hilfsbereit und einer davon spricht etwas deutsch.