Elba Lanzarote Royal Village Resort

Die Hotelanlage ist sehr schön gestaltet und die Zimmer sind ebenfalls sehr schön. Das Essen und der Service lassen jedoch absolut zu wünschen übrig.

Die Zimmer sind sehr schön und sauber mit jeweils eigener Terasse.

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Das Essen war der Horror. Zum einen war der Service sehr sehr schlecht. Die Kellner (vor allem Antonio) haben teilweise absichtlich die Tische nicht abgeräumt, um weniger zu tun zu haben. Entweder man hat ewig gewartet oder sich an einen völlig dreckigen Tisch gesetzt. Das Trinken kam ebenfalls erst nach Ewigkeiten und man musste bei Halbpension selbst für stilles Wasser bezahlen. Das Essen war absolut nicht lecker, es gab fast immer die gleichen Sachen, nur die Vorspeisen waren als Themenbezogen, es war kalt, das Fleisch und der Fisch waren trocken, die Teller und das Besteck teilweise schmutzig, absolut nicht zu empfehlen. Wir haben uns dann auf unseren Besuch im A la carte Restaurant gefreut (einmal im Urlaub kostenlos). Das Essen war noch schlimmer, komplett ausgetrockneter Burger, trockenes Hühnchenfleisch, kaltes Essen, zerlaufenes Eis. Hier war zwar der Service gut, aber das Essen war ungenießbar (wir haben es größtenteils zurückgehen lassen). Das einzig Gute Essen sind das Frühstück (wenn auch mit Obst aus der Dose) und das Vorspeisen-Buffet.

Erlebnistipps erhalten

• Nein

Bester Service

• Zimmer

Das Personal war zwar zu Beginn freundlich, aber wenn es Reklamationen gibt, dann endet der Service sehr schnell. Personal im Restaurant ist bei der Gastronomie nachzulesen. Da wir Halbpension gebucht hatten, haben wir einen 6er-Pack Wasser gekauft und in unser Zimmer gestellt. Dieser wurde vom Zimmerpersonal einfach mitgenommen. Nach Beschwerde an der Rezeption wollte sich eigentlich der Hotelmanager melden. Es passierte aber nichts. Auch nach mehreren Nachfragen gab es keinerlei Entschuldigung oder Entschädigung. Auch im Wellness-Bereich war es nicht möglich eine gleichzeitige Paarmassage zu bekommen. Wir kamen nacheinander dran. Also Kundenservice lässt in diesem Hotel definitiv zu wünschen übrig.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness
• Kultur & Erlebnis

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen

Wassertemperatur

• eiskalt

Die Poollandschaft ist sehr schön, auch für Familien mit Kindern. Allerdings sind die Pools eiskalt, selbst im beheizten Pool war es nicht angenehm.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen

Der Strand ist ca. 15-20 Minuten zu Fuß entfernt, aber sehr schön. Mit dem Auto sind schöne Strände erreichbar.

Beliebte Wellnesserlebnisse

• Massagen

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Sightseeing