Elba Premium Suites

Lieber Kunde, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Elba Lanzarote Royal Village Resort mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Es bedauert uns zutiefst zu erfahren, dass Sie nicht das gebuchte Zimmer erhalten haben und dass es zu Verzögerungen bei der Bereitstellung eines angemessenen Zimmers kam. Wir verstehen, wie frustrierend solche Situationen sein können und bedauern die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Bezüglich der Speisen am Buffet bedauern wir, dass diese nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihr Feedback diesbezüglich ernst und werden sicherstellen, dass unsere Küchenmannschaft entsprechende Maßnahmen ergreift, um die Qualität und Vielfalt der angebotenen Speisen zu verbessern. Des Weiteren bedauern wir aufrichtig, dass das Geschirr häufig nicht sauber war. Sauberkeit hat für uns höchste Priorität, und wir werden sicherstellen, dass die Reinigungsprozesse verbessert werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns ermöglicht, unsere Servicequalität zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle notwendigen Schritte unternehmen werden, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Um Ihre Unannehmlichkeiten auszugleichen, möchten wir Ihnen gerne eine kleine Aufmerksamkeit als Zeichen unseres Bedauerns anbieten. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen entgegenkommen können. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut als unsere Gäste begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Francisco Martinez Direktor