Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Ich hatte das zweifelhafte Vergnügen, in diesem Hotel zu übernachten, und ich kann es wirklich nicht empfehlen. Die Zimmer waren extrem altmodisch und abgenutzt. Es war offensichtlich, dass eine dringende Renovierung notwendig war. Besonders enttäuschend war das Badezimmer mit seinem vergilbten Duschvorhang, der dringend ausgetauscht werden musste. Aber das war noch nicht alles. Das Zimmer war insgesamt in einem schlechten Zustand. Die Möbel waren abgenutzt, die Wände hatten Flecken und es schien, als ob seit Jahren nichts mehr gemacht wurde, um es angenehmer zu gestalten. Der Gesamteindruck war einfach trist und unattraktiv. Der Service im Hotel war ebenfalls eine große Enttäuschung. Die Getränke, insbesondere der Orangensaft, waren ungenießbar. Sie schmeckten wie eine Mischung aus Brausetabletten und Wasser, wirklich grauenhaft. Der Pool war jeden Tag schmutzig, obwohl sie ihn angeblich abends gereinigt haben. Am nächsten Tag waren immer noch Kieselsteine auf dem Boden, die höllisch weh taten, wenn man darauf trat. Die Reinigungskräfte waren auch katastrophal. Sie kamen ohne Vorwarnung in das Zimmer, selbst wenn man schlief, und standen dann einfach da. Das war absolut unangenehm und respektlos. Der Service im Allgemeinen war ein totaler Reinfall. Morgens bekam man mit viel Glück einen Kaffee, ansonsten musste man sich selbst anstellen und sich einen ziehen. Das Personal schien völlig ungeschult zu sein. Eine Kellnerin hat sogar die Hälfte des Kaffees über den Tisch verschüttet und sich nicht einmal entschuldigt. Auch die Toilettensituation war eine Katastrophe. Obwohl es in der ersten Etage eine Bar und einen schönen Außenbereich gab, musste man eine Etage hinuntergehen oder sogar zurück zum Zimmer, wenn man auf die Toilette musste. Das war wirklich lästig und unpraktisch. Insgesamt war mein Aufenthalt in diesem Hotel eine einzige Enttäuschung. Die Zimmer waren altmodisch und abgenutzt, der Service war miserabel und die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig. Ich rate dringend davon ab, hier zu übernachten. Es gibt definitiv bessere Optionen in der Umgebung.
jeden Tag das gleiche, Mittagessen fast immer kalt
absolute Katastrophe
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kevin |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Dear KK, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at Esperides Beach Hotel. We value all guest opinions, and we are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations. First and foremost, we want to address your concerns about the dated appearance of our rooms. We understand the importance of maintaining a fresh and inviting atmosphere, and we would like to assure you that the Esperides Beach Hotel is a property with a long tradition in the hospitality sector. Every year, we undertake various maintenance projects to ensure our rooms are well-kept and comfortable for our guests. Moreover, we recently completed renovations in the public areas, F&B outlets, and the pool area to enhance the overall guest experience. We apologize for any inconvenience caused by the condition of your room and the bathroom. Our team is dedicated to ensuring that our guests enjoy a pleasant and comfortable stay, and we will take your comments into serious consideration as we strive to make further improvements. Regarding the issue you encountered with the service, we are disheartened to hear that it did not meet our usual high standards. We take great pride in our attentive and well-trained staff, who are committed to respecting our guests' privacy and ensuring a seamless experience during their stay. The incident you mentioned regarding the cleaning staff entering your room without warning is not typical of our service, and we will investigate this matter to ensure it does not happen again. Furthermore, we appreciate your feedback about the drinks and the pool cleanliness. Our food and beverage offerings generally accumulate positive comments and reviews, and we are sorry to hear that your experience did not reflect this. We will address this with our team to improve our offerings and ensure better consistency. Regarding the toilet situation, we understand the inconvenience you faced and will explore options to make it more practical and user-friendly for our guests. Once again, we apologize for the inconveniences you experienced during your stay. Your feedback is incredibly valuable to us as we continually strive to enhance the quality of our services and facilities. We hope you would reconsider and give us another chance in the future to provide you with an improved and memorable experience. If there is anything else you would like to share or discuss further, please feel free to reach out to us directly. Thank you for your valuable feedback, and we wish you all the best in your future travels. Kind Regards, Chris Zamagia Public Relations & Communications Director Esperia Group
