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Heike (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2010 • 2 Wochen • Strand
Kein Hotel für Freunde des Internets
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel befindet sich in einer recht großzügigen Anlage und ist in U-Form gestaltet. Es gibt einen separaten Kinderpool, einen Hauptpool und einen kleineren Pool für sportliche Aktivitäten. Für Kinder gibt es keine Wasserrutsche oder Sprungbrett. Die Sauberkeit ist weitestgehend o.k. Der Pool wird regelmäßig gereinigt. Durchgehend sind Reinigungskräfte auch im Außenbereich unterwegs. Wir hatten Halbpension, der überwiegende Teil hatte Vollpension. Im Juli waren hauptsächlich Spanier und Portugiesen im Hotel, wenige Deutsche, Engländer, Niederländer. Überwiegend urlaubten zu dieser Zeit Familien mit nicht schulpflichtigen, teilweise sehr kleinen Kindern. Wir würden dieses Hotel in einer Nebensaison wieder wählen in der Hoffnung, dass bis dahin neue Spülmaschinen angeschafft werden. In der Hauptsaison ist es einfach zu laut mit so vielen Kleinkindern. Wer nicht durchgehend die Sonne anbeten möchte, sollte sich ein Auto mieten, um die Umgebung zu erkunden. Auch ein Ausflug nach Portugal, nach Tarifa, lohnt sich . Die Fahrtzeit ist eine halbe Stunde, der Ort ist super gemütlich. Insgesamt hat das Hotel keine 4 Sterne verdient. Es ist in die Jahre gekommen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer hatten eine gute Größe. Bett, Tisch, zwei Stühle. Auf dem Balkon ebenfalls 2 Stühle und ein kleiner Wäscheständer. Kühlschrank , Fernseher, Telefon, Klimaanlage. Besteck sollte man von zuhause mitbringen. Hier muss alles gemietet werden. Leider ist nicht einmal ein Heißwasserkocher in der Küchenzeile. Im Bad ist ein Fön, in einem Zimmer war dieser heile, im anderen nicht. Die Überwürfe auf den Betten waren fleckig, ebenfalls die auf den Betten liegenden Deko Kissen. Der Safe kostet 3 Euro pro Tag.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Es gab ein Restaurant a la carte, einen Speisesaal, eine Bar im Hotel, einen Pool Kiosk und eine Pool Bar. Der Service im Restaurant war sehr fragwürdig. Die Zuteilung der Tische in den Stoßzeiten war so gut wie gar nicht geregelt, es kam zu sehr langen Schlangen und Wartezeiten. Wir zogen es vor, die frühen Esszeiten zu wählen, so hatten wir selten Probleme mit der Platzwahl. Das Personal war in keinster Weise Fachpersonal, nur saisonale Aushilfskräfte. So wurden die Tische schlecht gesäubert, Weinflaschen konnten nicht entkorkt werden,... Sehr zu Bemängeln ist die Sauberkeit der Teller, der Gläser und des Bestecks. Sehr viele Gäste nahmen mehrere Teller unter die Lupe, bevor ein sauberer, trockener Teller zur Verfügung stand. Auch die Tassen morgens mussten genau begutachtet werden. Eine ältere Spanierin spülte jeden morgen ihre Tasse mit Heißwasser aus, um sich anschließend Kaffee einzufüllen. Ich nahm eine Serviette zum Auswischen. Sehr schade. Das Frühstück ist eher spanisch gehalten, es gab auch die englische Variante, Rührei, Beans und Speck. Marmelade war auch zu finden, allerdings nicht besonders lecker. Das war für uns aber in Ordnung, schließlich schmeckt auch spanisches Frühstück lecker. Das Abendessen war abwechslungsreich, es gab von Hühnchen, Schweinefilet, Calamaris, Muscheln, Kaninchen, Stierschwänzen, Rindfleisch relativ viel. Insgesamt landestypische Küche. Der Speisesaal war durch die vielen Gäste mit sehr kleinen Kinder sehr laut, kein ruhiges Essen möglich. Um abends an der Pool Bar noch einen Cafe cortado genießen zu können, mussten wir häufig 20 Minuten warten, bis sich ein Kellner bei uns blicken ließ. Obwohl wir zu früher Zeit aßen, und die Bar noch sehr überschaubar war, hatten die Kellner ohne Ende Zeit. Sicher ist die Mentalität der Spanier anders als unsere, aber diese Wartezeiten waren nicht in Ordnung.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal haben wir weitestgehend freundlich erlebt. Allerdings muss hinzu gesagt werden, dass wir uns auf Spanisch recht gut verständigen können. Aber, es gab tatsächlich auch Personal, welches Deutsch sprach. Die Zimmer wurden von ständig wechselndem Personal gereinigt, bei dem extreme Unterschiede bestanden. Einige Damen waren sehr gut, andere eine Katastrophe. Die Rezeption war dauer überlastet, oft nur zwei Personen. Dieses ist bei der Hotelgroeße zu wenig. Auch dieses Personal sprach nur gebrochenes Englisch. Durch unsere Spanisch Kenntnisse kamen wir aber auch hier sehr gut durch. Unser Sohn reiste einige Tage nach uns an und wir baten darum, ein Zimmer in unserer Nähe für ihn zu bekommen. Dieses hat einwandfrei geklappt! Auffallend schlecht fanden wir die Art der Abrechnung im gesamten Hotelbereich. Bei Bestellung wurde der Artikel , nie der Preis aufgeschrieben. Die Rosa Durchschriften enthielten Nummern, die eindeutig bei Abrechnugn zuzuordnen sein sollten. Auf der Abrechnung am Ende des Urlaubs war in keinster Weise zu ersehen, welcher Zettel zu welcher Abrechnung gehörte. Buchhalterisch eine Katastrophe.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Lage zum Strand ist klasse, nur über die Promende, wenige Meter durch die Dünen und man befindet sich am Strand. An der Promenade befinden sich Duschen. Am Strand kann gegen Gebühr Liege und Sonnenschirm gemietet werden. Es gibt Tretboot, Katamaran, Kanu und Surf Verleih. Der Strand wird täglich gereinigt und macht einen guten Eindruck. Besonders hervorzuheben ist die Länge (15km). Man kann ausgiebige Strandspaziergänge machen, überall unterwegs besteht die Möglichkeit, sich an Strandgastronomie Getränke zu kaufen. Duschen waren auch überall zu finden. In kurzer Entfernung ist über die Strandpromenade ein kleines Einkaufszentrum zu erreichen. In diesem befinden sich diverse kleine Läden, ein Supermarkt, eine Apotheke, Burger King und sehr viel Gastronomie. Zu empfehlen ist dieses Zentrum aber nicht am Wochenende und ansonsten vor 20.30 Uhr, da es im Juli dort anschließend extrem voll wird. Um ruhiger Essen zu gehen, ist es sehr angenehm in das kleine Einkaufszentrum oben beim Golfclub zu fahren. Zudem ist dieses kleine Zentrum eine kostenlose WiFi Zone, die auch von vielen Gästen in den netten, preisgünstigen Restaurants genutzt wurde. Im direkten Umfeld gibt es keine großen Möglichkeiten für Ausflüge. Gut ist, ein Auto zu mieten. In einer guten Stunde ist man in Sevilla , in 3 Stunden in Cordoba.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Internetzugang war nicht kostenlos. Dieses ist für ein 4 Sterne Hotel nicht angemessen. Eine Viertelstunde kostete 2 Euro. Das fanden wir eine Zumutung. Für Freunde des deutschen Fernsehens ist dieses Hotel nicht geeignet. Gesendet wurden Viva und Sport 1, also keine Möglichkeit, deutsche Nachrichten zu sehen und da das Internet so teuer war, haben wir im Hotel auch nur 2 Mal Internet genutzt. Die Wifi Area beim Golfclub war für uns interessanter. Es gab die Möglichkeit Tennis oder Tischtennis zu spielen. Animation wurde angeboten, es gab Billard, allerdings in einem Raum mit Kindercomputerspielen und anderen lauten Dingen. Kein ruhiges Billard Spielen, schade. Am Pool gab es sehr viele Liegen. An jedem Sonnenschirm hing die Information, dass Liegen, die länger als 30 Minuten nicht genutzt wurden, freigeräumt werden würden. Heißt: Liegen Reservation wurde nicht genehmigt. In der Praxis sah dieses gänzlich anders aus. Spanische Familien ( keine Deutschen) legten Handtücher auf die Liegen und kamen abends erst vom Strand zurück. So waren durchgehend zuwenig Liegen vorhanden, aber nie wurden Liegen freigeräumt. Wenn ein Hotel dieses ankündigt, sollte es dieses auch durchführen. Letztendlich haben wir dann auch Liegen reserviert, da dieses dem Stil entsprach. Die Anlage wurde regelmäßit gereinigt, der Rasen täglich gesprengt. Handtücher können gegen ein Pfand von 20 Euro geliehen werden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heike
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Customer, Thank you for choosing us during your holidays and for sharing your feedback. Best regards, Guest Experience