Wir haben etwas anderes erwartet. Kein Deutschsprachiges Personal wie angeben. Essen war nur lauwarm. Zimmer wurden noch nichtmals gesaugt. Hygiene schlecht. Ich lag am 2 Tag mit Brechdurchfall flach, am 4 Tag mein Mann. Am letzten Tag unser Sohn. Brauchen wir nicht nochmal
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Sehr geehrte Frau Miriam, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir nehmen es sehr ernst. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt aufgrund von Erkrankungen so unzufriedenstellend war. Das Wohlbefinden sowie die Gesundheit unserer Gäste haben höchste Priorität, genauso wie die Sauberkeit und Hygiene in unseren Häusern. Daher haben wir umgehend ein Qualitätssicherungsteam vor Ort geschickt, das gemeinsam mit den Gesundheitsbehörden die Situation evaluiert und Maßnahmen setzt, um für unsere Gäste schnellstmöglich wieder einen zufriedenstellenden Aufenthalt zu gewährleisten. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit unter communications@falkensteiner.com an uns wenden. Ihr FMTG-Team
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