Falkensteiner Club Funimation Borik

Liebe/r best, Danke, dass Sie uns hier bei HolidayCheck bewertet haben. Schade, dass Sie bis auf die einzigartige Lage sowie die gepflegte Park- und Poolanlage keine positiven Erfahrungen bei uns machen konnten und uns nicht weiterempfehlen werden. Ihre Reiseagentur hat es leider versäumt, die gebuchten Zimmer zu bestätigen, daher waren Ihre Zimmer bei Anreise auch nicht in unserem Hotelsystem versehen. Wir hatten zum Zeitpunkt Ihrer Anreise zwar Zimmer frei, jedoch nicht in der gebuchten Zimmerkategorie. Warum Sie eine Buchungs- und Zahlungsbestätigung von Ihrer Agentur erhalten haben, können wir nicht nachvollziehen und bitten Sie, dies mit Ihrer Agentur zu klären. Unsere Teams an der Rezeption sowie in der Reservierungsabteilung haben dann doch Zimmer für Sie finden können. Wir bitten hier um Ihr Verständnis, da wir wirklich alles Mögliche getan haben, um diese Situation so schnell wie möglich und zur Zufriedenheit beider Seiten zu regeln. In Bezug auf Ihren Kommentar zur Gästeanzahl im Hotel möchten wir betonen, dass wir eines der beliebtesten und meistbesuchten Häuser an der Adria sind und gerade in einem Familienhotel mit einer großen Anzahl an (Klein)Kindern und einem bestimmten Lärmpegel zu rechnen ist. Wir glauben nicht, dass unsere Barmitarbeiter für alle Gäste ersichtlich auf den Boden spucken, da dies weder unsere internen Falkensteiner-Standards noch allgemeiner Etikette entspricht. Wir hoffen, Sie finden so bald wie möglich ein Hotel, welches Ihren Erwartungen entspricht und wünschen Ihnen derweil alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Allen Barjašić Resident Manager