Das Personal spricht teilweise nur englisch und viel zu wenig Personal. Beim Heizen im Badezimmer extreme Sparmaßnahmen. Wir mussten das Bad mit einem alten E-Heizkörper heizen das es angenehm warm war das in einem 4 Supirior Hotel!!!
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Liebe Martina, gerne hätten wir schon vor Ort die Gelegenheit genutzt, um uns mit Ihnen zu unterhalten. Es ist und ein großes Bedürfnis unseren Gästen einen erholsamen und unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Wir sind stehts bemüht, dass sich unsere Gäste, wie zu Hause fühlen, ganz unter dem Motto: "Welcome Home". Leider ist uns dies während Ihres Aufenthaltes nicht vollends gelungen, deshalb sind wir für Ihr Feedback sehr dankbar, denn nur so können wir uns weiterentwickelten. Es würde uns sehr freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen und von dem zurecht gefordertem Standard überzeugen zu können. Mit lieben Grüßen vom Katschberg, Ihr Falkensteiner Hotel Cristallo Team
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