Aus DeutschlandDas Zimmer war viel zu klein. Die Angaben im Katalog, haben nicht gepasst. Die Rezeption konnte uns kein anderes Zimmer geben. Anstatt uns an die Gästebetreuung zu verweisen, wurde alles abgeblockt. Die Gästebetreuung war sehr bemüht, die haben wir jedoch erst nach einer Woche kennengelernt. Da hatten wir dann keine ********** mehr das Zimmer zu wechseln und wieder alles zusammenzupacken.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thorsten |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Thorsten, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Zimmervariationen und die mangelnde Unterstützung an der Rezeption. Es ist uns ein Anliegen, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir werden Ihr Anliegen intern besprechen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Es freut uns, dass die Gästebetreuung nach einer Woche bemüht war, Ihnen zu helfen, und wir bedauern, dass Sie diese Unterstützung nicht früher erhalten haben. Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit haben, Ihnen einen angenehmeren Service und ein passendes Zimmer anzubieten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder Wünsche zur Verfügung. Liebe Grüße, Ihr Guest Relations Team Fame Residence Hotel & Spa
