Familienhotel Felsenhof

Liebe Familie S., vielen Dank für Ihre Bewertung auch wenn diese nicht sehr positiv ausfällt. Schade, dass Sie uns Ihre Wünsche und Verbesserungsvorschläge nicht Vorort mitgeteilt habe, so hätten wir die Möglichkeit zur Verbesserung gehabt. Unsere Getränkestation ist täglich von 7.30 Uhr bis 17.00 Uhr inklusive. Die Softdrinks wie Cola, Orangen und Zitronenlimonade werden erst nach dem Frühstück dazugeschalten, da die Rückmeldung von besorgten Eltern kam, dass Kinder andernfalls bereits Cola zum Frühstück trinken. Sollte es einmal vergessen worden sein, die Getränke anzuschalten so war das lediglich ein Versehen und keine gewillte Sparmaßnahme. Gerne hätten wir Ihnen auch andere vegetarische Alternativen angeboten, wenn nichts passendes am Nachmittagsbuffet ist, dass müsste uns nur mitgeteilt werden. Den Vorwurf wir hätten "Sparmaßnahmen" gesetzt, können wir nicht nachvollziehen. Aufgrund der Coronasituation haben wir nicht nur in ausreichend Desinfektionsspender und Mund- Nasenschutz zur freien Entnahme für unser Gäste investiert, sondern auch unsere Restaurant und die Rezeption mit Glastrennwänden, oder wenn nicht möglich mit Plexiglaswänden ausgestattet. Auch haben wir mehr Mitarbeiter eingestellt um dem zusätzlichen Aufwand durch Corona gerecht zu werden. Auch im Buffet gibt es einen Spuckschutz über den Speisen und das Kinderbuffet ist nicht auf Kinderhöhe, damit sich die Kinder nicht selber bedienen können. Wir bitten unsere Gäste um eigenverantwortliches Handeln und den Abstand von mindestens einem Meter auch am Buffet einzuhalten oder anderenfalls die kostenlos zur Verfügung stehenden Masken zu verwenden. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten! Herzliche Grüße aus Flachau Antonia Kohlmayr und das Felsenhof- Team