Festa Via Pontica

Achtung keine 5 Sterne wie angegeben! Mittlerweile hat das Hotel nur 4 Sterne, zurecht wie ich finde. Das Hotel hat viel zu wenig Personal, dies äußerst sich insbesondere bei der Sauberkeit im Barbereich, Poolbereich und vor allem im großen Saal, in dem die Mahlzeiten serviert werden. Die Tische sind dauerhaft schmutzig und werden nicht regelmäßig gewischt, das Besteck ist teilweise sehr verdreckt, es fehlen oftmals Teller, Gläser, Besteck und Schüsseln, da das Personal schlichtweg nicht nachkommt, obwohl es bemüht ist. Das Essen ist okay, es gab immer eine große Auswahl an "einfachen" Speisen wie z.B gebratenem Hühnchen, Fisch, Kartoffeln, Nudeln, frischer Rohkost, frischem Obst usw. Aber die Speisen waren eben nichts Besonderes und eher einfach und schlicht angerichtet. Im großen Saal, indem alle Mahlzeiten serviert werden, fühlt man sich durch das Neonlicht wie in einer Kantine. Es scheint so, als seien nur sehr junge Schüler und Studenten angestellt, welche leider keine gastronomische Ausbildung haben und somit keinen "guten Service" leisten können. Man bekommt fast immer alle Getränke (auch Wein und die angeblichen "Cocktails") aus Plastikbechern (auch abends) und muss hierfür beinahe zwanzig Minuten anstehen, da nur eine Person an der Bar beschäftigt ist. Im Barbereich ist dadurch alles verschmiert und nicht richtig sauber. Die alkoholischen Getränke sind fast alle ungenießbar. Das Bier schmeckt nur nach Wasser, der Wein kommt aus Tüten, die Säfte sind reines Zuckerwasser und die "Cocktails" sind ebenfalls keine richtigen Cocktails und werden in Plastikbechern serviert. Auf den Zimmern ist die Minibar bei Ankunft mit Wasser, Cola, Fanta und Wein befüllt, danach nicht mehr, somit muss man sich jeden Abend für ein Glas Wasser, welches man gerne zur Nacht aufs Zimmer nehmen möchte, fast zwanzig Minuten anstellen. Wenn man der Putzfrau zwei Euro auf das Kopfkissen legt und sie bittet Wasser aufzufüllen, tut sie dies auch- ohne Trinkgeld allerdings nicht. Die Zimmer im neuen Anbau sind schön und geräumig, die Betten sind auch bequem, allerdings mit ein paar kleinen Mängeln, über die sich aber hinweg sehen lässt. Das Hotel verfügt über keinen eigenen Strandabschnitt, somit gibt es keine Liegen,Schirme, Strandbar und keine Getränke am Strand. Der Strand ist auch sehr ungepflegt an einigen Stellen, es gibt kostenpflichtige Liegen und Schirme für 12 Euro am Tag. Das Meer ist allerdings sehr schön und klar. Das Animationsprogramm ist schlicht und einfach, es gibt jeden Tag die selben Spiele zur selben Uhrzeit, die eher langweilig sind und dem Animationsteam fehlt es an professionellem Equipment. (Dartscheibe usw.) Das Animationsteam ist ebenfalls sehr jung, aber freundlich und engagiert. Die Animation am Abend lässt auch zu wünschen übrig und ist eher eine kurze "Witze-" bzw. "Tanzshow" der Animateure. Der Pollbereich ist sauber, die Liegen und Schirme sind neuwertig. Alles in allem ist das Hotel an sich in Ordnung, doch es muss sehr viel verbessert werden und dringend mehr ausgebildetes Personal eingestellt werden. Ich würde dem Hotel drei Sterne geben.

Der Neubau ist soweit sauber, modern und in Ordnung, über den Altbau und die Zimmer kann ich leider keine Auskunft geben. Uns wurde von einem Mitarbeiter des Hotels aber gesagt, dass wir Glück haben im Neubau untergebracht zu sein. Die Zimmer hatten allerdings einen Teppichboden, dies finde ich nicht sehr hygienisch.

Das Frühstück ist einfach, es gibt genügend Brotsorten und Obst und Müsli zur Auswahl, ansonsten eher kontinental. Kaffe aus den Maschinen wässrig und die Maschinen sind verschmutzt. Mittags Tiefkühl Pizza, Pommes, Chicken Nuggets, Salate usw. Abends größere Auswahl, aber eben sehr schlicht aber frisch mit Obst, gegrilltem Gemüse und Suppen. Mittags an der Poolbar gibt es nur Pommes oder Frikadellen ohne Besteck oder Teller auf die Hand, an der Lobbybar belegte Brötchen vom Frühstück und Kekse und Obst. Überall stehen den ganzen Tag Gläser und Plastikbecher herum, da es nicht genug Personal gibt zum Abräumen. Die "Freshabr" am zweiten Pool, ist schmutzig, alt und heruntergekommen, dort gibt es allerdings frisch gepressten Orangensaft .

Service nicht professionell und sehr überfordert und überarbeitet. Spricht nur Englisch und Russisch. Teilweise abweisend und streitet vor den Augen der Gäste. Die meisten Gäste kommen aus Großbritannien und Russland, es gibt nur sehr wenig Deutsche im Hotel. Obwohl wir die letzen drei Tage unseres Aufenthalts das "Bitte nicht stören Schild" an der Tür hatten, kam die Putzfrau herein und hat einwenig aufgeräumt.

Das Hotel liegt ca. 35 Minuten fußläufig von der kleinen Innenstadt von Pomorie entfernt. In der direkten Umgebung gibt es nur zwei Supermärkte und einige Imbisse und kleine, sehr nette Restaurants, in denen wir die letzten Tage sehr günstig und gut gegessen haben, da wir nicht mehr im Hotel essen wollten. Das all inklusive Paket lohnt sich bei dem Hotel leider gar nicht. Der Flughafen Burgas liegt nur 10 Autominuten entfernt. Bei der Buchung unbedingt darauf achten auch diesen zu buchen und nicht den Flughafen Varna. Wir hatten den Fehler gemacht und waren beinahe 2,5- 3 Stunden bis zum Hotel unterwegs.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Fitness- und Spabereich nicht gepflegt, Innenpool kalt. Alles in allem nicht sehr einladend und teilweise defekt und verschmutzt. Zu empfehlen sind Ausflüge auf eigene Faust mit dem Bus (3 Euro pro Person, Bushaltestelle ist nur 3 Minuten vom Hotel entfernt) nach Nessebar, Burgas und Pomorie. Wunderschöne Städte mit toller Altstadt, Gastronomie und netten Menschen aus Bulgarien.