First Mountain Hotel Montafon

Niemals wieder! Veranstalter: ‚Aktives Reisen‘: Busanreise & SportClub Montafon in Gaschurn 25.2. - 4.3.2017 1. Die Anreise dauerte 15h - statt geplanter 5h!!! Ankunft in Gaschurn 17:30Uhr statt geplant zwischen 08-09:00Uhr. Diese Verzögerung von ca 10h kam vor allem durch Fehlplanung und Fehlorganisation durch Aktives Reisen zustande. Laut der Busfahrer war es nicht möglich, eine Ausweichstrecke zu nehmen, aktives Reisen gab die Strecke vor. Dadurch waren wir gezwungen über Füssen/Blockabfertigung zu fahren, obwohl schon vorher klar war, dass andere Strecken erheblich schneller gewesen wären. Eine Folge war, dass die Busfahrer schließlich Ihre maximale Fahrzeit erreicht hatten und alle Gäste auf einer Raststätte vor dem eigentlichen Ziel abluden. Ein Teil der Reisenden wurde per Taxi weitergefahren. Wir, der Rest, der nicht in die ersten beiden Taxis passte, sollten mit einem Aktives-Reisen-Bus ins Hotel gebracht werden. Dieser Bus kam nach ca weiteren 2h Verspätung an der Raststätte an und war unfassbar mit Hundehaaren auf allen Sitzplätzen verdreckt. Daher haben wir endlich ein weiteres externes Taxi angefordert. Durch diese ganzen Verzögerungen und Fehlplanungen hatten wir einen kompletten Urlaubstag verloren - und hatten auch die Tage danach noch erhöhten Erholungsbedarf. 2. Die Qualität unserer Zimmer Ein Bett (Ikea Qualität, dilettantisch zusammengeflickt) war zweimal zusammengebrochen, wenn man sich nur drauf setzte, kein WLAN, kein TV, verschiedene andere kleine Mängel Das WLAN wurde uns anfangs durch die Hotelleiterin Melanie prinzipiell technisch bestätigt und versprochen, dass es gelöst wird, was aber bis zur Abreise nicht geschah. Insgesamt war das Behandeln von Problemen im Hotel unprofessionell, wir haben Jugendherbergen gesehen, die besser gemanagt wurden. 3. Die Rückfahrt mußte selbst organisiert werden Aufgrund der Erfahrung während der Hinfahrt haben wir bei Herrn Viohl/‘Aktives Reisen‘ wegen der Organisation der Rückreise nachgefragt. Sie war uns ursprünglich angekündigt für: Abfahrt gegen 17:00Uhr, Ankunft gegen 23:00 Uhr Mit diesen Rahmenbedingungen haben wir diese Busfahrt gewählt. Die Antwort von Aktives Reisen war, dass die Abfahrt für gegen 22:00 geplant wäre. Dieser Entscheidung durch Aktives Reisen warten wir ausgeliefert und hatten keine Einflussnahme. Deshalb haben wir für uns entschieden, uns von unserer Tochter abholen zu lassen, so dass wir wenigstens noch den Sonntag zum Erholen von diesen ‚Urlaub‘ hatten. Wir haben Aktives Reisen sehr geduldig die Möglichkeit gegeben, diese Mängel auszugleichen. Leider wurde das nicht wahrgenommen, so dass wir an dieser Stelle von dieser Reise berichten und ausdrücklich vor Reisen mit ‚Aktives Reisen‘ warnen.

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