Gasthof zum Löwen

Grundsätzlich sind wir immer sehr Dankbar für Bewertungen damit wir wissen was wir Verbessern können. Die Gäste waren von Anfang an sehr unfreundlich nicht nur zum Personal sondern auch zu anderen Gästen Angefangen hat alles schon am Sonntag als ich mit einem Gast sprach und dieser Herr kam und mit dem anderen Gast maulte: „Wieso der Gast mit mir so lange redet, da er ja auch noch Fragen hätte!“ sowohl der Gast wie auch ich waren sehr erstaunt bzw. fassungslos über diese Aussage. Am Sonntagabend ging es weiter Herr Schulzen bekam einen Tisch für 4 Personen, daraufhin ging er zum Personal und drohte sofort mit der Heimreise wenn er keinen anderen Tisch bekommen würde. Natürlich kümmerte sich das Personal sofort um einen anderen Tisch. Am gleichen Abend ist er dann zur Rezeption gekommen und erklärte das die Heizung nicht warm sei, wir haben sie für ihn wärmer eingestellt und es war alles in Ordnung. Am nächsten Tag kam er wieder und beschwerte sich erneut das die Heizung nicht heiß wäre, daraufhin habe ich bei dem System nachgeschaut und gesehen dass das Fenster offen war und die Heizung somit nicht funktioniert. ( da unser System automatisch abschaltet wenn das Fenster offen ist) . Unsere Mitarbeiterin erzählte mir das der Gast in der Früh ihr gegenüber wieder laut wurde weil sein W-Lan angeblich nicht ging- als wir nachschauten stellte sich heraus dass das W-Lan einwandfrei funktionierte, jedoch sei Handy nicht richtig eingestellt war. Am Dienstagabend beschwerte sich der Gast wiedermal lautstark mit den Worten „ Scheiß Essen“ neben anderen Gästen und schrie mit unserem Personal. Auch das Buffet wird stets nachgefüllt natürlich kann es vorkommen dass einmal etwas kurz leer wird. Auch diese schlechte Bewertung bei der Verkehrsverbindung ist mir ein Rätsel da der Bahnhof bzw. Busanbindung direkt vor dem Gasthof ist. Zu dem Punkt unfreundliches Personal: Nach den ganzen unfreundlichen lautstarken Kommentaren hatte der Gast etwas zu trinken bestellt, mit einem sehr unfreundlichen Ton worauf unsere Kellnerin ihn freundlich darauf hinwies das man das auch etwas anders sagen kann! Daraufhin meinte der Gast: „ Sowas habe ich noch nie von einer EINFACHEN „ BEDIENUNG GEHÖRT.“ Ich denke das sagt einiges über die Einstellung bzw. Denkweise dieses Gastes aus. (Diese einfache Bedienung hat eine 3 Jährige Lehre absolviert!!) Ihr Löwen Team.