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Elisabeth (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2010 • 1 Woche • Strand
Vorsicht bei Lebensmittelunverträglichkeit
3,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel ist bei Lebensmittelunverträglichkeiten (hier: Zöliakie = Unverträglichkeit von Weizen, Roggen, Gerste) nicht geeignet. Wir und eine andere betroffene Familie hatten uns im Vorwege erkundigt, ob man uns morgens und abends beim Buffet (durch einen Koch) zeigen lassen könnte, in welchen Speisen Weizen, Roggen und Gerste enthalten sind. Die Antwort lautete: "I have told our Chef about the gluten free food and it is no problem." (=Kein Problem). Darauf hatten wir uns verlassen. Wenn man uns dies nicht zugesagt hätte, hätten wir ein anderes Hotel gewählt. Leider war das Personal im Restaurant so überlastet, dass wir jeweils bis zu 1 Stunde warten mussten, bis man uns geholfen hat. In vielen Fällen hat der - häufig wechselnde - Koch sich auch noch geirrt und besipielsweise Nudelsalat als glutenfrei bezeichnet (was für Salat sicherlich richtig ist, aber für Weizennudeln nicht). Da wir in den letzten 5 Hotels solche Probleme nicht hatten, kommen wir nicht wieder und sagen: "Vorsicht bei Lebensmittelunverträglichkeit"


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elisabeth
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Elisabeth, Thank you very much for taking the time to evaluate our services and facilities, in addition to choosing Gloria Thalasso & Hotel as your destination in Gran Canaria. We regret that you have been inconvenienced during your holidays; however, we took note of your comments in order to avoid such issues in the future and we hope we will have another opportunity to demonstrate you that we strive to make our customers enjoy a wonderful holiday. Kind regards, The guest relations team Gloria Palace San Agustín Thalasso y Hotel ****