Gran Melia Palacio de Isora Resort

Liebe Frau Erika, Grüße vom Palacio de Isora, einem Gran Meliá Hotel! Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie unseren tropischen Garten und den Pool als traumhaft empfinden und dass unser Service, insbesondere durch Boris, Ihre Erwartungen übertroffen hat. Wir fühlen uns geehrt, dass Sie bereits zum sechsten Mal unser Gast waren und schätzen Ihre Treue sehr. Ihr Lob für die Vielfalt unserer gastronomischen Angebote nehmen wir mit Stolz entgegen und freuen uns, dass Sie die Qualität und das Ambiente unserer Einrichtung zu schätzen wissen. Wir bedauern, dass die Getränkepreise nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Wir bemühen uns, ein Gleichgewicht zwischen erstklassigem Service, exklusivem Ambiente und Preisgestaltung zu finden, und nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst. Ihre Erfahrung mit der Matratzenhärte nehmen wir zur Kenntnis und möchten darauf hinweisen, dass wir eine Vielfalt an Zimmeroptionen mit unterschiedlichen Annehmlichkeiten bieten, um den individuellen Vorlieben unserer Gäste gerecht zu werden. Wir sind erfreut, dass Ihnen die Möglichkeit eines Zimmerwechsels zu einer Suite mit Blick auf unseren Pool angeboten werden konnte und dies zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen hat. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Laura López, Voice of Customer Coordinator