Aus DeutschlandIch war schon zum fünften Mal zu dieser Zeit in diesem Hotel. Bei meiner Ankunft weise ich immer darauf hin, dass ich sehr geräuschempfindlich bin und gerne ein Zimmer weit entfernt von der Bar und vom Restaurant hätte. Dieses Mal war ich erst in Zimmer 2211 - am ersten Abend infernalischer Lärm von der Blue Bar,der nach einer Beschwerde meinerseits etwas reduziert wurde und am zweiten Abend Lärm von der Pool Bar! Umzug in Zimmer 1316, wo ich feststellen musste, dass gegenüber im Flur zwei dicke Rohre entlang liefen, aus denen es ständig laut brummte. Ich zog am nächsten Tag in Zimmer 1445 um - schön gelegen aber auch ständige Geräusche (vermutlich vom Stromkasten). Sehr enttäuschend war die Qualität der Mahlzeiten. Das Frühstück umfasste noch im letzten Jahr ein umfangreiches, stets frisch zubereitetes Obstbuffet sowie frisch gepresste Säfte und Smoothies - jetzt nur noch Säfte aus der Packung und Obst, das wohl schon am Abend vorher auf den Platten angerichtet war und aus der Kühlung kam. An meinem letzten Urlaubstag nahm ich ein frühes Frühstück zu mir und stellte fest, dass die "frischen" Sachen, wie z.B. Wurst, Käse und Joghurt um 05.30 Uhr bereits auf dem Buffet in der Wärme standen!! - Frühstück gibt es ab 07.30 Uhr.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Karin |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Karin, wir danken Ihnen aufrichtig dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Ihr fünfter Aufenthalt bei uns Ihre Erwartungen nicht erfüllt, sondern Sie sogar enttäuscht hat. Als Stammgast, der uns seit so vielen Jahren vertraut, ist Ihr Feedback für uns von größter Bedeutung. Es bereitet uns große Sorge zu lesen, dass Sie bei diesem Besuch generell keine positiven Aspekte finden konnten. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Wahrnehmung mit höchster Ernsthaftigkeit analysiert wird. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung in Zukunft eine sechste Chance geben werden, um Ihnen die außergewöhnliche Qualität und den Service zu demonstrieren, die Sie dazu bewogen haben, uns in den vier vorangegangenen Aufenthalten zu wählen. Mit freundlichen Grüßen aus dem H10 Playa Esmeralda.
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