Aus DeutschlandVorweg: Wir hatten gebucht: AI mit Priveleg. Wir waren sehr zufrieden mit den uns angebotenen Sonderleistungen und den verschiedenen Restaurationsmöglichkeiten. Wir teilen die Einschätzung mancher negativen Bewertungen in keiner Weise. Ein No-Go, was wir auch dem Empfang mitgeteilt haben: Die Toilettenanlagen wurden gerade saniert. Das ist OK, wenn dann auch alles zügig gemacht wird. Auf der Hotelbar-Ebene wurden die Toiletten 14 Tage saniert!! Wir mussten dann eine Etage tiefer in den Buffet-Raum. Dort wurde aber um 22:00 Uhr geschlossen. Die Bar hat aber bis 24:00 Uhr auf. Also weitere Toiletten suchen, um ein menschlichesa Bedürfniss zu befriedigen. Das darf nicht sein.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Manfred |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Manfred, vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den Sonderleistungen und Restaurants so zufrieden waren und die positiven Seiten Ihres Aufenthalts genießen konnten. Ihre Einschätzung, dass Sie negative Bewertungen nicht teilen, wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Anmerkung zu den Toilettenanlagen nehmen wir jedoch sehr ernst und verstehen Ihre Enttäuschung. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Sanierungsarbeiten so lange dauerten und dies zu Unannehmlichkeiten führte. Das darf nicht passieren, und wir nutzen Ihr Feedback, um solche Situationen zukünftig besser zu planen und zu vermeiden. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen dann einen rundum perfekten Aufenthalt zu bieten! Herzliche Grüße aus dem H10 Playa Esmeralda.
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