H10 Playa Esmeralda - Adults only

Liebe Anja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Restaurant als "super" empfunden haben und die gute Lage des Hotels sowie die Nähe zum Oasis Park positiv hervorheben. Unser Personal ist stets bemüht, unseren Gästen einen freundlichen und zuvorkommenden Service zu bieten und wir legen großen Wert auf die Einhaltung unserer Service-Standards in allen Bereichen, einschließlich der Bars. Bezüglich der Handtücher möchten wir darauf hinweisen, dass das Wechseln der Poolhandtücher eine kleine Gebühr beinhaltet, was eine gängige Praxis ist, um den verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen zu fördern. Die Liegen und Sonnenschirme im Hotelbereich stehen unseren Gästen selbstverständlich kostenfrei zur Verfügung. Für die Strandausstattung am öffentlichen Strand sind die örtlichen Behörden zuständig. Unser Küchenteam arbeitet mit Leidenschaft und hohem Anspruch daran, eine vielfältige Auswahl an frischen Speisen anzubieten und achtet sehr auf die Qualität der Produkte. Wir sind stets bemüht, die Frische und den Geschmack aller Speisen, insbesondere in unserem Buffetrestaurant, sicherzustellen. Der Komfort und das Wohlbefinden unserer Gäste in den Zimmern haben für uns höchste Priorität. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten bezüglich Ihres Badezimmers hatten. Wir haben die sofortige Reaktion unseres Teams bei der Behebung des Problems notiert und sind froh, dass Ihnen am letzten Tag ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt werden konnte. Unsere kontinuierlichen Bemühungen zur Instandhaltung und Verbesserung unserer Einrichtungen zielen darauf ab, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen sehr, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann vollends von unserem gesamten Angebot überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen aus dem H10 Playa Esmeralda.