H10 Playa Esmeralda - Adults only

Wir waren das 3.Mal im H10 und es war das letzte Mal. Privileg ist zur Mogelpackung geworden. Da ich auf Grund eines Unfalls auf Gehhilfen angewiesen war wurde uns von TUI, nach Rücksprache mit dem Hotel, ein behindertenfreundliches Zimmer, mit Dusche, im Reiseplan schriftlich bestätigt. Am Anreisetag war für uns kein Zimmer mit Dusche reserviert. Übrigens, die Dame an der Rezeption mit Brille und langen Haaren, aüsserst unfreundlich, kein Aushängeschild für das Hotel. Wir hätten am nächsten Tag irgendwann ein Zimmer mit Dusche bekommen können. Da wir nur eine Woche da waren und ich meiner Frau beim Umzug keine Hilfe gewesen wäre, haben wir darauf verzichtet. Es wäre wieder alles an meiner Frau hängen geblieben. Kofferservice gab es nicht mehr, wurde eingestellt, meine Frau sollte die Koffer selbst in ein Privileg Zimmer, erste Strandreihe, bringen, Gott sei Dank half uns/ ihr ein Gast dabei. Das Management sollte mal selbst in ihrer App die Privileg Leistungen nachlesen, dann wüssten Sie welche Leistungen sie dem Gast zusichern und ihn diese auch bezahlen lässt. Es ist sehr schade, da die Lage des Hotels ist für uns einmalig. Wir hatten schon unseren Weihnachtsurlaub im H10 gebucht, aber schon während unseres Aufenthaltes in ein anderes Hotel umgebucht. Das tuen wir uns kein 2. Mal an. Man kann nicht immer alles auf die Pandemie schieben. Am Abreisetag gab es plötzlich einen Kofferservice für uns, es geht doch!!! Ich glaube das hatten wir Roxanne zu verdanken, nochmal "Vielen Dank" dafür.

Im Privileg Bereich sehr verbesserungswürdig. Für totgekochte Pasta brauche ich kein Privileg zu buchen, das bekomme ich auch oben im Restaurant. Das Gleiche gilt für durchgebratene Steaks.

Im Privileg Bereich ausbaufähig!!!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wurden nicht genutzt