H10 Playa Esmeralda - Adults only

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir möchten gerne auf Ihre Punkte eingehen und unsere Sichtweise darlegen: Zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthalts durch die Reparaturarbeiten im Poolbereich erfahren haben. Diese Arbeiten waren notwendig, um die Qualität und Sicherheit unserer Einrichtungen zu gewährleisten. Es stimmt, dass wir unsere Partner, rechtzeitig und ausführlich über die anstehenden Arbeiten informiert haben, und wir bedauern, wenn diese Informationen nicht vollständig an Sie weitergegeben wurden. Wir werden auch weiterhin daran arbeiten, die Kommunikation mit unseren Partnern zu optimieren. Was die von Ihnen erwähnten Kakerlaken betrifft, möchten wir betonen, dass unser Hotel auf einer Insel liegt, wo gelegentlich das Auftreten von Insekten unvermeidlich ist. Wir führen jedoch rigorose und regelmäßige Maßnahmen zur Schädlingsbekämpfung durch, um solche Situationen bestmöglich zu kontrollieren. Es freut uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir kaum Beschwerden diesbezüglich erhalten, was zeigt, dass unsere Kontrollsysteme sehr effektiv sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Hinweise ernst, um unseren Service und Ihre Erfahrung stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel-Team