H10 Playa Esmeralda - Adults only

Liebe Sabine, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns leider nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zudem möchten wir uns für Ihre konstruktive Kritik bedanken, da wir nur auf diese Weise die Option haben, Änderungen vorzunehmen und Dinge zu verbessern. Selbstverständlich ist es wichtig, gerade in den jetzigen Zeiten, auf den Abstand zu achten und Menschenansammlungen zu meiden, daher werden wir den von Ihnen genannten Punkt mit unserem Team und auch der Hoteldirektion besprechen. Hinsichtlich des Essens bedauern wir sehr, dass Sie dies nicht als abwechslungsreich empfanden und wir Sie diesbezüglich nicht begeistern konnten. Grundsätzlich schauen wir immer, dass wir ein reichhaltiges Angebot für alle Gäste bereitstellen können. Wir danken Ihnen in jedem Fall für Ihre Ehrlichkeit. Was den Bustransfer angeht, möchten wir Ihnen mitteilen, dass dieser nicht seitens des Hotels organisiert wird und wir somit keinen Einfluss auf die jeweilige Planung haben. Wir hoffen in jedem Fall, dass Sie, trotz der genannten Punkte, einige schöne Momente hier bei uns verbracht haben und es wäre toll, wenn Sie uns in Zukunft erneut die Chance geben würden, Sie von uns zu überzeugen. Bis dahin alles Gute für Sie und herzliche Grüße von Fuerteventura