HARPIN Georgioupolis Suites & Aqua Park

Sehr geehrte Frau Claudia, es war uns eine Freude, Sie bei uns begrüßen zu dürfen, und wir freuen uns sehr, wieder von Ihnen zu hören. Es tut uns natürlich leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Während Ihres Aufenthalts vom 24. Mai bis zum 4. Juni 2025, einschließlich der Verlängerung Ihrer ursprünglichen Reservierung (31.05.25–04.06.25), hatten wir den Eindruck, dass Sie Ihren Urlaub bei uns genossen haben. Umso mehr hat uns Ihre weniger positive Bewertung überrascht. Bezüglich Ihrer Anmerkungen möchten wir wie folgt Stellung nehmen: Ihr erstes Zimmer (24.–31. Mai), ein Zimmer mit Meerblick und privatem Pool, könnte eventuell durch Umgebungsgeräusche von der nahegelegenen Straße oder der Poolbar beeinflusst worden sein. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass die Lautstärke an der Poolbar auf einem möglichst niedrigen Niveau gehalten wird, um eine entspannte Atmosphäre für alle Gäste zu gewährleisten. Ihr zweites Zimmer (31. Mai–4. Juni), ein Zimmer mit seitlichem Meerblick, befindet sich in einem deutlich ruhigeren Bereich des Hotels, und wir sind überzeugt, dass es dort keine Lärmbelästigung durch Straße oder Bar gegeben hat. Zudem möchten wir klarstellen, dass das Georgioupolis Suites ein familienorientiertes Hotel ist, wie in unseren offiziellen Beschreibungen – auf unserer Website, im Katalog Ihres Reiseveranstalters sowie auf HolidayCheck – deutlich kommuniziert wird. Nichtsdestotrotz ist Ihre Rückmeldung für uns von großer Bedeutung. Als erste vorsorgliche Maßnahme haben wir bereits Ihren Reiseveranstalter kontaktiert, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste möglichst klare und präzise Informationen erhalten – um ähnliche Missverständnisse zu vermeiden. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen wunderbaren restlichen Sommer. Mit sonnigen Grüßen, Ihr Georgioupolis Suites Team