Helea Lifestyle Beach Resort

Schönes Hotel mit massiven Defiziten im Bereich Service und Sauberkeit. Sehr viele Familien mit Kindern, also wirklich eher ein Familienhotel.

Wir hatten ein Doppelzimmer mit Meerblick gebucht. Zimmer war auf den ersten Blick schön eingerichtet. Leider sehr klein und wenige Stauraum Möglichkeiten. Wir mussten unsere Koffer und den Buggy auf dem Balkon lagern. Steckdose im Bad funktionierte nicht. Beim Duschen gab es jedes Mal eine Überschwemmung im Bad und Eingangsbereich. Wasser im Waschbecken floss auch nie richtig ab. Sauberkeit des Zimmers war schon bei Ankunft eher mangelhaft. Möbel am Balkon waren schmutzig und wurden kein einziges Mal sauber gemacht. In 10 Tagen Aufenthalt wurde das Zimmer 3x nicht sauber gemacht. Bettwäsche wurde nie gewechselt. Boden wurde nicht gründlich gereinigt.

Essen im Hauptrestaurant war in Ordnung. Auswahl war ausreichend und abwechslungsreich. Beim Kinder-Buffet könnte man etwas mehr variieren. Hier hab es meist nur Spaghetti und Pommes. Die al á Carte Restaurants waren bereits bei unserer Ankunft für die nächsten 6 Tage ausgebucht. Wenn man also nur eine Woche Aufenthalt hat ist es fast unmöglich einen Tisch zu bekommen. Beim Frühstück gab es immer lange Warteschlangen vor den Kaffeemaschinen, Kaffee musste man sich bei einer eher komplizierten Maschine selbst herunterlassen. Hilfe von den Mitarbeitern bei der Bedienung hat man nicht bekommen.

Service ist in diesem Hotel leider nicht auf 5* Niveau. Personal an der Rezeption oder beim Guest-Service gehen auf Beschwerden gar nicht ein. Es kommen keine Lösungsvorschläge für Probleme von einer Entschuldigung ganz zu schweigen.. Personal im Hauptrestaurant ist überfordert und/ oder unterbesetzt. Tische werden nicht abgeräumt, sauber gemacht und neu eingedeckt. Teilweise stapelte sich da benutze Geschirr auf den Tischen. Reinigungspersonal der Zimmer arbeiten nicht gründlich genug.

Lage des Hotels ist gut. Zum Flughafen fährt man ungefähr 25min. nach Rhodos Stadt mit dem Auto etwa 10-15min. Bushaltestelle und ein paar kleine Shops findet man direkt vor dem Hotel. Schöner Strandabschnitt mit etwas gröberem Sand und Steinen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Poolanlage war schön und er Kinderpool auch ausreichend. Leider gab es viel zu wenige Liegen am Pool. Fitnessstudio war in Ordnung, aber eher klein gehalten. Abendprogramm fand immer im Bereich der Lobby Bar statt und war extrem laut. Zum Ende unseres Aufenthalts fanden Mini Disco und Abendprogramm dann draußen statt. Wellness haben wir nicht genutzt.