Insgesamt ein schönes Familienhotel mit vielen Angeboten, guter Ausstattung und nettem Personal. Allerdings fanden wir die Tatsache, dass bei einem fast leeren Hotel am Abreisetag 11Euro pro Stunde verlangt wurden, um das Zimmer auch nach der Check-out-Zeit noch weiter zu nutzen (hatten erst abends einen Transfer zum Flughafen) absolut nicht kundenorientiert. Das geht definitiv besser.
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Liebe Familie, wir danken Ihnen für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Gebühr für das späte Auschecken eine Unannehmlichkeit war. An der Rezeption ist es üblich, diesen Service in Rechnung zu stellen, und es tut mir leid, dass Sie Ihren speziellen Fall nicht mit der Hotelleitung besprochen haben. Ich entschuldige mich dafür. Wir hoffen, dass Sie uns wieder besuchen werden. Ich stehe zu Ihrer Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, AC Subdirección
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