Es tut mir wirklich leid, aber der Abstieg geht weiter. Das sind keine 5 Sterne mehr und das Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht mehr. Ich habe einige Punkte in den einzelnen Kategorien erwähnt, mehr würde zu weit führen und zu umfangreich ausfallen. Ob wir wiederkommen wird sich zeigen...
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitSehr gut
Die Zimmer an sich sind hell und freundlich, allerdings sind die Betten trotz zusätzlichem Topper eine Zumutung, da viel zu hart. Die Bewegunssteuerung in den Zimmern ist ein Mysterium. Verlässt jemand das Zimmer, schaltet sich die Klimaanlage entweder ganz ab oder drosselt sich, der Strom geht komplett aus. Sprich für denjenigen, der im Zimmer geblieben ist, heißt es erstmal sich in die richtige Zone bewegen, um wieder Strom auf den Steckdosen und eine Klimaanlage zu haben. Es ist also unmöglich, z.B. ein Handy aufzuladen, während man beim Essen ist. Nette "Nachhaltigkeits-Idee", aber sehr sehr lästig.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Badekleid & Shorts
Vorausgeschickt: wir sind seit beinahe 10 Jahren jährlich in diesem Haus, wir haben also schon viel erlebt. Mittlerweile ist das Essen... sagen wir so naja. Beim Frühstück trägt man im 5-Sterne-Haus mittlerweile Strand- oder Badebekleidung, Plüsch-Hausanzug oder Sportkleidung von vorgestern. Das Benehmen hat Camping-Platz-Niveau erreicht. Die angebotenen Speisen sind in Ordnung, aber auch nicht mehr. Beim Abendessen wird es nicht besser sondern eher noch schlimmer. Es gab in diesem Haus mal einen Dress-Code, lange Hose und geschlossene Schuhe für Herren. Scheint man aufgegeben zu haben, denn es sagt niemand vom Hotel was, wenn massenhaft Herren in kurzen Sporthosen und Flip-Flops rumlaufen, Basekaps IM Speisesaal nicht abgenommen werden, am Buffet im Stehen gegessen oder herumgepöbelt wird. Solche Gäste gab es früher vereinzelt auch, diese wurden aber vom Hotelpersonal angesprochen und man hat diese Unarten eingetellt. Die Qualität der Speisen hat sich dem Niveau der Gäste angepasst. Der schon in den letzten 2 Jahren festgestellte Abstieg hat sich fortgesetzt. Mittlerweile wiederholt sich die Play-List alle 7 Tage, sprich es gibt am Montag immer x, am Dienstag immer y usw. Keine Variation, es gibt immer Pasta, Pizza und Paella, am Grill liegen zu 80% die selben Fleisch- und Fischsorten, die Desserts sowie die Vorspeisen sind auch zu 70% immer die selben. Zubereitet waren die Speisen auch schon mal besser. Schlimm wird es allerdings, wenn Köche nicht wissen, dass in einem Fleisch "Stroganoff" Senf zum Abschmecken reinkommt, allerdings keine massive Senfsauce. Ein Koch am Grill sollte auch wissen, wie man Fleisch schneidet. Wir werden keine Halbpension mehr buchen, es ist einfach zu entäuschend.
- DeutschkenntnisseGut
Man ist überall sehr freundlich, aber ehrlich gesagt mittlerweile ein wenig unaufmerksam. In den verschiedenen Bars und Lokalen wird man freundlich bedient, es fragt aber NIE jemand nach, ob man noch etwas möchte. Will man dann tatsächlich noch ein Getränk, muss man erstmal mühsam auf sich aufmerksam machen.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Sport
- Verfügbarkeit der LiegenSehr schlecht
- SauberkeitGut
Der Außenpool ist schön gestaltet, aber schwer erreichbar. Was will ich damit ausdrücken ? Richtig, ab 6 Uhr morgens sprinten die Liegenreservierer los und spätestens um 9 Uhr (offiziell öffnet der Pool um 11) sind alle Liegen mit Handtüchern belegt, deren Besitzer vielleicht irgendwann kommen oder auch nicht. Liebes Hotel, es hilft überhaupt nicht, Poolregeln auszuschildern - u.a. ist das Reservieren von Liegen nicht erlaubt - ohne diese zu exekutieren. Räumt einfach mal 2 Tage lang alle offensichtlichen Handtücher weg und diese Unart hört sich auf.
Aktivitäten am Strand
- Entspannen
- Strandspaziergang
Einer der schönsten Strände dieser Welt. Sehr sauber und gepflegt.
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Anita |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 10 |
Sehr geehrte Frau Anita, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu geben. Wir schätzen Ihre Treue zu unserem Hotel über fast zehn Jahre sehr und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zum Service, insbesondere zum fehlenden Nachfragen nach weiteren Getränken, nehmen wir zum Anlass, unser Personal noch einmal besser zu schulen und die Aufmerksamkeit zu verbessern. Bezüglich der Verpflegung bedauern wir, dass Sie die Qualität und Vielfalt als nicht mehr dem 5-Sterne-Standard entsprechend empfunden haben. Ihre Kritik zur Essensauswahl und zum Dresscode nehmen wir ebenfalls sehr ernst und werden intern darüber sprechen, um hier Verbesserungen zu erzielen. Die von Ihnen beschriebenen Probleme mit der Zimmertechnik und den Regelungen rund um die Poolliegen verstehen wir gut. Wir wissen, dass dies den Komfort beeinträchtigen kann, und arbeiten bereits an Lösungen, um die Gästezufriedenheit zu erhöhen und die Poolregeln besser durchzusetzen. Wir danken Ihnen auch für das Lob zur Sauberkeit der Zimmer und zur schönen Poolanlage sowie zur gepflegten Strandumgebung. Es ist unser Ziel, den Gästen stets einen erstklassigen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass wir dieses Mal Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Sara Gómez Stellvertretende Direktorin Hotel Barrosa Palace