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Nora (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2023 • 1 Woche • Strand
Uns war es zu rummelig und unpersönlich
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir haben einen Familienurlaub gemacht und waren nicht so richtig zufrieden. Das Hotel ist weitläufig und nett angelegt. Die Zimmer sind geräumig und modern. Auch die ganze Hotelanlage ist modern gestaltet. Leider war es insbesondere über Ostern sehr voll und die Atmosphäre im Speisesaal sehr laut, stickig und ungemütlich. Auch war die Sauberkeit des Zimmers nicht zufriedenstellend. Staub und Dreck unter dem Bett wurden leider nicht entfernt. Die Essenszeiten waren für uns als Familie mit kleinen Kindern nicht passend. 20 Uhr ist als Beginn für das Abendessen sehr spät. Auch die Minidisco ab 21.30 Uhr war für uns einfach zu spät.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das Zimmer war in Ordnung ausgestattet. Die Betten waren für uns als Allergiker zu staubig und auch der Dreck und Staub auf dem Boden hat uns gestört.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen war abwechslungsreich. Leider hat uns die Atmosphäre im Speisesaal nicht gefallen. Der Außenbereich und weitere Bereiche waren nicht selten abgesperrt, so dass viele Menschen auf engem Raum sitzen müssten.


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal war stets sehr beschäftigt und im Stress. Man musste lange anstehen, um ein Getränk an der Bar zu bestellen. Beim Essen war es auch stets hektisch.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Wir fuhren von Malaga aus drei Stunden mit dem Mietwagen zum Hotel. Die Anlage liegt direkt am Strand, was schön ist. In der Nähe gibt es keine Geschäfte o.ä..


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Kinderspielplatz und auch der Indoor-Spielplatz gefielen uns gut. Das Animationsprogramm war ausschließlich auf Spanisch, die Zeiten passten leider nicht zu uns.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nora
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, Vielen Dank für Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt im Hotel. Was wir verbessern können, erfahren wir am besten durch die Anregungen unserer Gäste. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Wir möchten, dass Sie wissen, dass wir versuchen, alle unsere Dienstleistungen auf alle unsere Kunden zuzuschneiden, obwohl dies leider nicht immer möglich ist. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben und wir Sie in diesem oder einem anderen Haus der Best Hotels-Kette wiedersehen werden. Mit freundlichen Grüßen, Managementteam Best Costa Ballena****