Hotel Calypso Beach

Sehr geehrter Herr Giorgios, herzlichen Dank, dass Sie und Ihr Freundeskreis unsere Gäste waren. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthalts nicht erfüllen konnten. Wir erinnern uns selbstverständlich an Ihren Besuch . Es war ja nicht lange her. Unser Hotel hat sich über viele Jahre hinweg einen guten Ruf erarbeitet, der auf harter Arbeit und großem Engagement unseres gesamten Teams beruht. Wir legen großen Wert darauf, alle unsere Gäste mit Respekt zu behandeln und stehen ihnen stets mit Hilfe zur Seite, wo immer es uns möglich ist. Dabei müssen wir jedoch auch die Zimmerkategorien und Buchungen anderer Gäste respektieren und können nicht willkürlich Zimmer gemäß den individuellen Wünschen verteilen. Zimmer-Upgrades sind nur möglich, wenn die Verfügbarkeit es zulässt, und können nicht durch unpassende Tonlagen erzwungen werden. Unser Reinigungspersonal sowie das Restaurantteam haben ihr Bestes gegeben, um Ihren Wünschen nachzukommen, doch bedauern wir, dass unsere Bemühungen von Ihnen nicht als ausreichend wahrgenommen wurden. Unser Frühstücksbuffet, das Abendessen und alle weiteren Angebote entsprechen den üblichen Standards unseres Hauses. Der Restaurantleiter, der lediglich nach Ihrem Wohlbefinden fragte, wurde leider missverstanden. Es ist uns wichtig klarzustellen, dass wir nicht in der Lage sind, auf unangemessene Forderungen einzugehen. Das von Ihnen geäußerte Feedback entspricht leider nicht den höflichen Umgangsformen und Standards, die wir in unserem Hotel pflegen. Ihr Verhalten erweckt den Eindruck, dass es von einer persönlichen Haltung geprägt ist, anstatt von einer objektiven Bewertung. Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute, Gesundheid fuer Sie und Ihre Familie und hoffen, dass Sie in Ihrem nächsten Urlaub eine Unterkunft finden, die Ihren Vorstellungen besser entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Tsampika Theoulaki Guests Relation