Hotel Clumba

Verehrter Gast, wir bedauern sehr, dass Sie sich dieses Mal bei uns nicht wohl gefühlt haben. Zwar ist es nicht leicht, aus Ihren Zeilen konkrete Hinweise zu finden denen wir in ureigenem Interesse nachgehen könnten, Tatsache ist aber, dass es Unannehmlichkeiten gab, und dafür haben wir höflich um Entschuldigung zu bitten. Andererseits hätten wir mit Sicherheit auf diese Unannehmlichkeiten noch während Ihres Aufenthaltes reagieren können. Jetzt aber bleibt uns nur noch, Sie höflich um konkrete Angaben zu bitten (clumba@serranohotels.com) damit wir das tun, was man anlässlich einer solchen Bewertung unbedingt tun muss. Mit freundlichen Grüßen Die Hoteldirektion