Nachdem unser Urlaub im April diesen Jahres im Imperial alles andere als erholsam war, wollten wir es im November/Dezember nochmal versuchen. Gebucht war das Delphin Diva. Wir kamen jedoch auf Grund von Schließung von Diva wieder ins Imperial. Leider. Nur das wichtigste: Andere Länder andere Sitten. Einige Gäste bedienten sich im Restaurant an den Suppentöpfen mit dem Suppenlöffel, probierten und gaben diesen wieder in den Topf. Ähnlich bei Brot und Salatbuffet. Nehmen, probieren und wieder zurücklegen. Da kann einem der Appetit vergehen. Das gleiche passierte auch in der Patiserie. Im Indoorpool und Aussenpool (warm) geht man samt Kleidung baden, wir sind dann nicht mehr rein. Nach mehrfachen Beschwerden verschiedener Gäste wurde vom Personal etwas besser darauf geachtet, jedoch sah man dies immer wieder. Abends in der Lobby war es von einigen normal, Füße auf den Tisch zu legen. Keine besonders schöne Atmosphäre. Durch das anwesende Publikum war es auch nachts mehrfach nicht möglich eine angemessene Nachtruhe eines 5-Sterne-Hauses zu haben. Als Stammgäste des Delphin Imperial ist uns ein Urteil sehr gut möglich und der Standard des Hotels leider nicht mehr vergleichbar mit den Vorjahren. Was jedoch noch positiv zu bemerken wäre: das gesamte Bedienungspersonal war sehr sehr aufmerksam und entgegenkommend. Auch die gesamte Gästebetreuung war immer bemüht. Sehr positiv waren alle 3 A-la-Carte-Restaurants. Personal und Essen sehr sehr gut.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Werner & Babsi |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 24 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr ehrliches Schreiben. Wir sind enttäuscht zu erfahren, dass Sie während Ihres Aufenthaltes nicht zufrieden waren. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen Entschuldigen, für die Schwierigkeiten die während Ihres Urlaubes aufgetreten sind. Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder in einem Delphin Hotel Willkommen zu heißen, damit wir die Gelegenheit haben Ihr Erlebtes zu korrigieren und Sie Ihre Urlaubstage genießen können. Mit freundliche Grüßen, CRM of Delphin Hotels crm@delphinhotel.com

