Hotel Delphin Imperial

Habe am 4.7.2017 mit meiner Frau zusammen eingecheckt um 15 Uhr. War aber schon um 7Uhr im Hotel, viele die nach uns gekommen sind durften vorher einchecken. Naja egal. Als wir unsere Zimmerkarten bekommen haben, konnten wir nicht ins Zimmer, da beide Karrierechancen nicht funktioniert haben. Die Rezeption meinte, dass ein Techniker kommen wird, eine Reinigungskraft öffnete uns netterweise die Tür. Als es 18 Uhr war, habe ich an der Rezeption nachgefragt, wann der Techniker kommt, da er nach 3 Stunden Immernoch nicht gekommen ist. Wir hatten aber keine Lust den 1. Tag komplett auf dem Zimmer zu verbringen, also gingen wir durch das Hotel und haben etwas gegessen. Als ich gegen 20 Uhr wieder die Rezeption nach dem Techniker gefragt habe, hiess es, dass der Techniker schon da war. Also gingen wir nach oben um zu kontrollieren ob die Karten funktionieren. Leider nicht! Also wieder runter zur Rezeption und das gleiche Problem wieder erläutert. Also saßen wir im Zimmer und haben auf den Techniker gewartet. Um 1 Uhr Nachts habe ich nach dem Techniker gefragt, er kam sofort hoch und konnte das Zimmer nur mit einer Universalkarte öffnen. Er meinte die Tür sei defekt und wir müssen unbedingt unser Zimmer wechseln. Also sind wir mit dieser Info zur Rezeption gegangen. Die Damen und Herren von der Rezeption haben uns gesagt, dass keine Zimmer frei sind und wir damit klarkommen sollten. Als Sofortmaßnahme hiess es: " immer wenn ihr aufs Zimmer wollt, dann sagt uns Bescheid und wir schicken jemanden hoch der dir Tür öffnet ". Ich habe meine Ohren nicht geglaubt und dies natürlich nicht akzeptiert. Nach langer Diskussion haben wir doch ein anderes Zimmer bekommen. Ach ja, das erste Zimmer war voller Schimmel im Badezimmer, unglaublich für ein 5 Sterne Hotel. Die Dame von der Rezeption meinte sogar, dass das Hotel für die Schimmelbildung nichts kann, es sei wegen der hohen Luftfeuchtigkeit. Ein Witz!!!! Da der 1. Tag sehe stressig verlief und das Personal uns von 15-01 Uhr nicht helfen konnte, bat ich am nächsten Tag um ein Termin mit dem Hotelmanager. Leider hat mich keiner an den Hotelmanager rangelassen. Ich musste mich mit der Reinigungscheffin und dem Organisationschef unterhalten, damit überhaupt diese Infos weitergeleitet werden. Ich weiss nicht ob die Infos ganz oben angekommen sind, aber ich weiss, dass eine negative Bewertung hier auf jeden Fall ganz oben ankommt. Ich werde mich auch bei dem Reiseveranstalter beschweren.

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