Aus DeutschlandWir sind das zweite Mal in diesem Hotel. Begeistert von den vielen Angeboten die den Gästen, Kindern und auch Stammgästen geboten werden, haben wir uns entsprechend sehr darauf gefreut. Leider hat die Qualität so stark nachgelassen und sich das Gäste Klientel immens verändert, dass dies auch der letzte Besuch war. - Zimmer: Mobiliar in die Jahre gekommen, selbst Seifenspender in frisch eingezogenes Zimmer kaputt, Reinigung Housekkeeping nur mäßig und oberflächlich - Von Gästen hinterlassener Müll in den Fluren werden vom vorbeigehenden Personal ignoriert und erst zwei Tage später entsorgt. - Mini Club Betreuerinnen 98 % Einsprachig. Dementsprechend ist die Kommunikation für die Kids die Ihre Muttersprache sprechen möchten erschwert - Restaurantbereich gleicht eher einem völlig überfüllten Bahnhof. Gäste in Badelatschen, Strandkleidung oder Badeshorts. Essen und Desserts werden von Gästen Tellerweise in den Lobbybereich befördert. - Poolbereich geprägt vom schlechten verhalten der Gäste vermüllt, so dass das Personal nicht hinterherkommt. Kinder spielen mit leeren Wasserflaschen und Bechern in den Pools. - Animation stets bemüht aber eher lasch. Zu junges Team ohne Kreativität. Gästebetreuung saß tagsüber draußen in der Anlage als Ansprechpartner und kontrollierte regelmäßig die kostenpflichtigen Pavillons am Pool. Wünschenswert wäre auch dass Gäste mal aktiv angesprochen werden um evtl. Missstände sofort auszumerzen. Folge dessen wurde an den Kleinkinder Pools trotz verbot geraucht wie am schloot. Personal welches Getränke servierte ignorierte dies gekonnt. An den anderen Pools spielten Kinder mit leeren Wasserflaschen und Bechern. Eltern gaben Kids Pommes und Eis mit den Pool. Geht's noch? Liegen am Pool werden vor 08:00 Uhr mit den am Vortag mitgenommen Handtüchern reserviert. Nur hübsch aussehen und rumsitzen bringt da nicht viel!! Das Klientel muss dringend selektiert werden. Die Mehrheit die scheinbar zu Ramschpreisen nach Antalya in solch einst schöne Hotels kommen, machen alles kaputt. Sicherlich gibt es Kosten die gedeckt werden müssen, aber nicht auf Kosten der Qualität. Was ist nur aus dem so luxuriösen und professionellen Delphin Imperial geworden??? Ein drittes Mal wird es nicht, schade....
20 Min zum Airport
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sedat |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um unser Hotel zu bewerten. Wir danken Ihnen für Ihre Kritik und Sie können sich sicher sein, dass wir diese sehr Ernst nehmen und an die entsprechenden Verantwortlichen weiterleiten. . Bedanken uns aber auch für Ihre Verbesserungsvorschläge. Denn nur durch diese können wir unseren alten Standart halten bzw. uns verbessern. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist vorrangiges Ziel unseres Hotelmanagements. Gern gehen wir auf die Belange unserer Gäste ein und bemühen uns, um eine entsprechende Umsetzung. Wir garantieren Ihnen, bei Ihrem nächsten Urlaub mehr Komfort zubieten. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie nochmal in einem unserer Delphinhotels begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen CRM of Delphin Hotels crm@delphinhotel.com
