Hotel Delphin Imperial

Hallo, wir haben sehr lange hin und her Überlegt ob wir hier eine Bewertung verfassen. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass es doch wichtig ist für die Reisenden die dort ihren Urlaub verbringen wollen. Von anfang an: Sind in der späten Nacht angekommen.Rezeption wusste nicht genau wo sie uns einquartieren sollten. Es hatte wohl eine Auslastung von über 90%. Wir haben ein einfaches Doppelzimmer mit Zustellbett gebucht. Bekommen haben wir sogar eine Juniorsuite mit Blick aufs mehr. Dafür ein mega PLUS! Das Zimmer wurde anfangs, als immer Trinkgeld hinterlassen wurde, sehr gründlich gereinigt. Mit Handtuchtierchen usw. Als wir dann aber bereits 20€ Trinkgeld für die Reinigungskräfte dagelassen hatten, entschienden wir uns nicht noch mehr auszugeben. Ab da wurde das Zimmer nur noch sehr oberflächlich gereinigt. Naja.... Das Essen war vollkommen ok. Es hat sich natürlich alles irgendwie wiederholt. Aber zu ihrer Verteidigung: Anders ist das auch nicht zu machen. Und die Gäste die immer nachreisen und später ankommen haben somit auch was davon. Der Strand war super. Da gibt es nix zu sagen. Bei Bestellungen von Getränken musste man schon ein paar Minuten einplanen. Das war auf jeden Fall ein Minuspunkt. Und das in der Nebensaison. Die Reinigungskräfte ausserhalb waren ständig am Fegen und aufräumen. Das ist auch unbedingt ein Plus. Wenn man Fragen an der Rezeption Fragen hatte, wurden einem immer die selben Phrasen entgegnet. Geholfen wurde uns dort nicht wirklich! Die Animation war super! Sie waren immer gut gelaunt und waren immer Bemüht. Auch wenn das Publikum immer Älter und Älter wurde. Die Kinderbetreuung war auch super. Die haben sich sehr gut um die Kinder gekümmer. Die Kinder waren sehr gerne dort. Nun zum schwesten Minuspunkt. Wir hatten innerhalb des Hotels ein riesen Problem mit dem Juwelier(links vom Ausgang zum Strand. Russische(kaukasischer Verkäufer!) Wir sind selber Russen und haben also keinerlei Vorurteile gegen solche Leute! Aber was dort passiert ist ist einfach unmöglich!!! Wir wollten den Verlobungsring meiner Frau dort kleiner machen. Dabei sollte der Ring ein wenig poliert werden. Wir haben gleich das große Interesse des Verkäufers an unserem Ring festgestellt. Er wog 4,5 g und hatte einen 0,4 Karat Stein. In der Innenseite war in kyrilischer Schrift etwas in schreibschrift eingraviert. Bei der Abholung sind wir fast umgekippt! Die Gravur wurde komplett verändert und war plötzlich in Druckbuchstaben und es war ein völlig anderer Text im Ring. Uns wurde versichert das mit der Gravur nix passieren wird.Meine Frau war dort schon völlig am Boden zerstört. Weiter ist uns aufgefallen,dass der Ring irgendwie leichter geworden ist. Er versicherte uns das das normal sei beim polieren des Ringes. Als wir ihn nach einer Grammwaage gefragt haben, die jeder Juwelier haben sollte, verneinte er. Er hätte keine im Laden. Im nächsten Laden haben wir diese dann gekriegt und haben den Ring gewogen. 3,12 g. Es haben mehr als 1,3 g gold gefehlt!!!! Darauf angesprochen meinte er wir würden lügen und der Ring sei nicht so schwer gewesen(Wir haben ein Zertifikat mit Goldmenge, Reinheit und den Daten des Brillanten). Aber nicht das das genug wäre... Wir bemerkten das der Stein plötzlich einen Riss, bzw ein Schlag hatte. Er meinte das sei durch die Pollitur entstanden und man müsse das nur wegwischen. In Deutschland angekommen haben wir den zu einem Spezialisten geschickt. Dieser hat festgestellt das es sich um einen quallitativ minderwertigen Stein handle, der zu allem Übel auch noch einen Riss im inneren hat. Also hat der Juwelier auch noch unseren Stein asugetauscht!!! Der Ring hat 1600€ gekostet. Jetzt ist er nur noch 90€ Wert. Soviel wieviel das Gold noch Wert ist, Vor Ort wollten wir den Manager sprechen. Geschickt wurde uns Sergej der Manager von Guest relation. Er versicherte uns, dass der Juwelier total seriös sei und er den Verkäufer sehr lange kennt(das hat man auch daran erkannt das sie sich gegenseitig geduzt haben). Er meinte das Hotel mische sich nicht in Privatangelegenheiten ein. Das Geschäft ist Eigenständig und wird lediglich an die Besitzer vermietet. Ansonsten habe das Hotel nicht viel mit diesen Läden zu tun. Als wir den Hotelleiter sprechen wollten wurde uns gesagt er würde in einer Stunde kommen. Gekommen ist jedoch aber niemand!!! Nach einem Tag und mit Hilfe vom Animationsmitarbeiter ist es uns gelungen mit den Leiter zu reden. Er meinte gleich das er nix machen könnte und selbst wenn wir die Polizei rufen würden, es eh nix bringen würde, da wir eh Touristen sind und bald abfliegen. Wegen so etwas ermittle die Polizei hier nicht. Das war auch dann alles zu diesem Fall. Ach ja als wir dem Verkäufer daraufhin sagten, dass wir im Internet überall schlechte Bewertungen schreiben würden und alle informieren würden über diesen Vorfall, drohte er uns mit dem Tod und meinte er kenne Leute die uns überall finden würden. Also bitte seid nicht so dumm wie wir und geht in diesen Laden. Die Ringe dort sind eh komlett überteuert! Wir haben auf irgendeine Art der Kompensation gehofft, aber leider Fehlanzeige! Was dort betrieben wird ist reiner Betrug!!! Und das Hotel hilft ihm noch dabei. Wir haben weder eine Entschuldigung vom Hotel gehört, noch haben wir das Gefühl, dass es für diesen Verkäufer auch nur im Gernigsten irgendwelche Konsequenzen haben wird. Ich bin sehr gespannt auf die Antwort des Hoteliers. Denn sie schreiben zu allen Bewertungen immer die sleben Satzphrasen. Daher können wir das Hotel aufgrund der Gesamtumstände niemandem empfehlen. Wenn das Management von so etwas Kenntniss hat und nix unternimmt, ist dieses Hotel es nicht Wert, dass ich erneut 4000€ mit meiner Familie dort ausgebe! Ihr müsst das selbst für euch Entscheiden dort Urlaub zu machen. Ansonsten war das Hotel durchaus empfehlenswet.

Beliebte Aktivitäten

• Strand