Hotel Delphin Imperial

Erst einmal möchte ich meine Hollyday Bewertung vom 22.11.16 revidiere. Da ich die Bewertung am zweiten Tag und auf drängen der Gästebetreuung geschrieben habe und somit keine realistische Bewertung entstanden ist. Dafür entschuldige ich mich aufrichtig. Die Gästebetreuung hat das bei vielen Gästen so gemacht, um eine gute Bewertung für das Hotel zu bekommen. Deshalb kommen auch so viele Bewertungen zusammen, mehr als in anderen Hotels. Wir waren das12 mal in einem Delphin Hotel zu Gast. Hatten eigentlich das Diva gebucht, da das am 27.11.16 geschlossen wurde, wurden wir ins Imperial umgebucht. Wir sind mit großen Erwartungen ins Imperial gekommen und wurden enttäuscht und müssen sagen, das das Imperial von unseren besuchten Hotels der Delphin Gruppe am schlechtesten abschneidet. Das Hotel selber mit seiner direkten Strandlage, der Looby, der Außenanlage mit der Poollandschaft und den großen Zimmern top. Es ist ein Hotel das von vielen deutschen Stammgästen besucht wird und in dessen Namen ich diese Bewertung auch schreibe. Unter anderen auch für meinen Freund Uwe aus Jena, der auch schon mehr als 20 mal in den Delphin Hotels zu Gast war und wie meine Frau und ich vielleicht das letzte Mal. Im diesem Jahr waren sehr viele Gäste aus dem arabischen Raum zu Gast. Was sich am Benehmen und Niveau der Gäste geäußert hat. Sie haben sich benommen, wie zu hause ( das Wort was mit S. anfängt, möchte ich nicht schreiben.) In der Looby die Füße auf den Tisch, die Tische und der Boden sahen nachdem Essen katasprophal aus, manches Essen was auf dem Tisch stand wurde nicht mal gegessen und mußte weggewurfen werden. Einfach eine Schande. Es wurde am Buffet ins Essen gespuckt bzw. Speisen probiert und wieder hingelegt. Einfach widerlich. Man ist mit der Kleidung die man auf der Straße an hatte in die Sauna und anschließend in den Pool. Sicherlich hat das Hotelpersonal versucht auf diese Gäste Einfluß zu nehmen, aber viel genützt hat es nicht. Durch solche Gäste leidet die Qualität des Hauses und der Erholungseffekt sehr. Da diese Gäste keine Rücksicht auf andere Gäste genommen haben und noch sehr laut waren. Die haben selbst in der Looby ihre Gebete abgehalten. Sicherlich verstehe ich den Hotelier der sein Hotel auslasten muß. Ich hatte auch ein sehr interressantes Gespräch mit der Hotelleitung geführt, die auch nicht immer mit dem Verhalten dieser Gäste einverstanden waren. Wenn das Hotel weiterhin solche Gäste sich ins Haus holt und wie oben beschrieben, leidet das gesamte Hotel darunter. Und viele deutsche Gäste und speziell wir als Stammgäste die über Jahre der Delphin Familie die Treue gehalten haben. Die Gastfreundschaft, das hohe Niveau und Qualität der Hotels schätzen gelernt haben, werden uns überlegen noch einmal in einem Delphin Hotel Urlaub zu machen. Zumal die Qualität und der Service im allgemeinen auch ohne dieses Klientel nachgelassen hat.

Zimmer sind gut ausgestattet und sehr groß, allerdings schon etwas abgewohnt. Das Bad besitzt eine ebenerdige Dusche, wo auch eine Regenwalddusche dazu gehört. Die Minibar wird täglich aufgefüllt. In den Betten haben wir gut geschlafen. Es wurde jeden Tag gut geputzt und das Zimmermädchen war immer freundlich und zu vorkommend.

Vom Essen, der Präsentation der Speisen und der Auswahl der Speisen sind wir auch enttäuscht. Kennen es aus dem Diva viel besser. Kaum Abwechslung im Speiseangebot, immer das Gleiche. Viele Speisen waren kalt und nicht richtig durchgebraten. Lustlose Zubereitung der Speisen. Das Essen entspricht nicht eines 5 Sterne Hauses. Im Restaurant war es sehr laut und hektisch, keine schöne Atmosphäre um entspannt zu speisen. Es fehlt ein Kinderrestaurant, wo Familien mit Kindern essen können. Gibt es übrigens im Diva, mit Spielecke usw.

Die Rezeption ist top. Immer freundlich und bemüht, auch unser Privattransfer hat prima geklappt. Ansonsten war das Servicepersonal stehts bemüht, doch zum Teil auch demotiviert. Auch mit dem Grüßen des Gastes, hat man es nicht so genau genommen. Dies gilt speziell am Eingang zum Restaurant, das Personal stand gelangweilt rum und sollte wohl vom Gast zuerst gegrüßt werden. Das Personal kann man einsparen. Auch eine Gästbetreuung fand zum teil nicht statt. Wir sind es gewonnt, das die Gästebetreuung präsent ist, das heißt im Hotel und in der Außenanlage rumgeht oder zu den Mahlzeiten am Eingang zum Restaurant steht, sodass die Gäste bei Fragen oder Beschwerden immer einen Ansprechpartner haben. Denn manche Gäste wußten garnicht, das es ein Gästebetreuerbüro gibt. Anregungen die man gegeben hat wie z.B. Kuchengabeln und Teelöffel in der Patisserie die nicht vorhanden waren ( es gab Suppenlöffel und Gabeln zum Verzehr des Kuchens und des Eises) wurden ignoriert bzw. es wurde keine Abhilfe geschaffen.

Direkt am Strand. Strand und Wasser sehr sauber. Kurze Transferzeit vom Flughafen zum Hotel oder nach Antalya Stadt. Toll ist der kostenlose Bus der täglich 9:30 für ca 4 Stunden Hotelgäste nach Antalya bringt. Einkaufsmöglichkeiten direkt am Hotel

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wie schon geschrieben tolle Außenanlage mit einer riesigen Poollandschaft und einem schönen Strand. Das Beste ist der beheizbare Außenpool, was nicht viel Hotels in der Türkei haben. Auch der Fitness und Wellnessbereicht sucht seines Gleichen, mit der Salzhöhle oder der Eishöhle. Leider fand eine Animation nicht statt. Das Animationsteam kann man einsparen. Es war nie präsent und man wusste nie, was es für Aktivitäten gibt. Kennen wir auch anders. Wo das Animationsteam sich mit den Gästen unterhalten hat, abends am Eingang vom Restaurant stand und das Abendprogramm angekündigt hat bzw. sämtliche Aktivitäten die stattfinden ausgerufen hat.