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Günter (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2015 • 1 Woche • Strand
Hat man den Gärtner zum Maler gemacht?
5,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir kommen seit der Eröffnung des Hotels im April und Oktober in das Imperial. Der Service und die Qualität der Speisen und Getränke ist nach wie vor sehr gut. Aber wer um Himmels Willen ist der Maler? In unserem Zimmer (4078) wurde wohl die Decke im Bad gestrichen. Der Maler hat mit weißer Deckenfarbe einfach mehrere Zentimeter über die Wandtapete gestrichen. Im Garten sind beim Anstreichen der Laternen Sträucher und die roten Bordsteine mit weißer Farbe bekleckert. Die Türken können sehr schöne Hotels bauen, warum klappt das mit der Pflege nicht so gut. Auch die Teppiche in den Fluren vor den Zimmern sind stark verschmutzt und die roten Tapeten vor den Aufzugeingängen sind in keinem guten Zustand. Müssen die Tastschalter der Aufzüge im Flur schief hängen? Meiner Meinung nach sollte in einem Hotel das über 200 Mio. € gekostet hat, mehr Wert auf Instandhaltung gelegt werden. Auch ärgerlich finden wir, dass von unseren 15 Hotelbesuchen nur 8 Besuche in der Stammgastkarte anerkannt werden. Seit zwei Jahren erzählt man uns bei der Gästebetreuung, das würde nachgearbeitet. Eine als Beweismittel im April mitgebrachte Einladung als Stammgast von General Manager Tolger Cömertoglu, die wir vor vielen Jahren erhalten haben fand keine Beachtung.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Günter
    Alter:56-60
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um unser Hotel zubewerten. Es ist sehr wichtig für uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke zulesen. Ihre angesprochenen Punkte werden an die zuständige abteilung weitergeleitet. Nur so können wir unseren Service verbessern. Vielen Dank nochmal, dass Sie sich für uns entschieden haben. Mit freundlichen Grüssen CRM of Delphin Hotels