Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Nach dem ich jetzt das Hotel zum zweiten Mal besucht habe, wird es für mich vermutlich das letzte Mal sein. Ich habe ein Superior Zimmer gebucht und habe ein Doppelzimmer bekommen. Meine Reklamation hatte leider keinen Erfolg, da im Delphin Place alle Gäste ohne Ihr Wissen ins Delphin Imperial umgebucht wurden. Das Hotel wurde am 26.11.2015 geschlossen. Grund Renovation. So geht man mit Gästen nicht um. Unser Zimmer war am ersten Tag sehr schmutzig. Da es draußen eigentlich sehr warm war, wollten wir über Nacht die Klimaanlage einschalten. Aber außer heißer Luft kam da nichts raus. Also wieder an die Rezeption und reklamieren. Antwort: In der Wintersaison werden alle Klima Anlagen umgestellt auf heizen b.z.w. abgeschaltet. Ich sagte darauf: „Ich habe ein fünf Sterne-Hotel“ gebucht“. Mein Kommentar wurde nur mit einem Axel Zucken beantwortet. Meine vierjährige Tochter hat im Pool Bereich eine Pinkene Strandtasche mit dem Auftrug „Hotel Delphin Imperial“ gesehen. Ich fragte deshalb einen Angestellten vom Hotel, ob sie so eine Tasche haben könnte. Antwort: „Die kostet vier Euro oder eine positive Bewertung bei Holidaychek“. So werden Bewertungen Manipuliert.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im November 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Siegfried |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 13 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen haben um uns Ihre Eindrücke und Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie diesmal nicht mit unserem Service überzeugen konnten. Für uns sind alle Gäste sehr wichtig und sind stets darum bemüht alle Bedürfnisse zu stillen. Ihr Kritikpunkte haben wir natürlich gerne weitergeleitet und wir werden in Zukunft mehr acht darauf geben. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie nochmal in unserem Hotel begrüssen dürfen. Unser gesamtes Team steht für Sie bereit. Mit freundlichen Grüssen, CRM of Delphin Hotels, crm@delphinhotel.com
