Hotel Delphin Imperial

Das Hotel haben wir zum 3. Mal gebucht DZ Komfort mit Meerblick . Bekommen haben wir das Durchgangszimmer vor der Suite die Tür war mit einer Stehlampe und 2 Sesseln zugestellt. Die Suite war belegt und die Türk. Gäste darin haben ab 11.30 Uhr bis zum anderen Morgen gefeiert. Der Balkon zu diesem Zimmer hat keine komplette Überdachung sodaß bei Regen der Balkon komplett nicht zu nutzen war. Auf die Bitte uns ein anderes Zimmer zu geben wurde mit erwidert im Hause gäbe es Gäste die schon zum 20. Mal im Hotel Urlaub machen. Eine Mail an mich wurde erst 24 Stunden später vor die Tür gelegt ! Erst auf hinzuziehen des Reiseleiters bekamen wir endlich ein anderes Zimmer . Die Speisen sind sehr vielfältig aber durchweg zu kalt. Außerdem sind die Gäste durch die Farben orange 1-6 maligem Aufenthalt und Lila mehr als 6 mal Aufenthalt das sind die VIP Gäste ich halte das für eine Unverschämtheit deswegen hat die Gästebetreuung uns total ignoriert, wir bekamen auch keine Badetasche wie die anderen Gäste. Sauberkeit im Hotel war in Ordnung . Beim Servieren konnten wir mit dem großzügigen Trinkgeld die Servierfreudigkeit ausgleichen. Da drei Hotels der Delphin Gruppe nebeneinander stehen kann man ein Hotel davon buchen z.B. Delphin Diva und das wird dann ab einem bestimmten Tag zugemacht und diese Gäste die dann zum ersten Mal In das Imperial kommen, bekommen die besten Zimmer als Anreiz uns ging es bei der ersten Buchung vor 2 Jahren auch so da 2016 noch das Delphin Botanik (ehemaliges Rixos Hotel) hinzukommt wird das noch schlimmer werden. wenn man das Glück hat das billigere Hotel gebucht hat und dann ins Imperial oder 2019 ins Botanik kommt dann kann man sich freuen doch wenn es direkt gebucht wird muss man das teuer bezahlen und wird als Gast erst nach 6 maligem Aufenthalt auch als " Gast" behandelt . Wertschätzung der Gäste sieht anders aus.

sind schon ganz schön abgewohnt Matratzen waren gut, Wasserkocher Minibar , Bad und Toilette in Ordnung die Zusatzartikel wie Shampoo oder Papiertücher waren leer oder nicht vorhanden erst als wir uns welche gekauft habe wurden welche hingelegt. Sauberkeit war in Ordnung.

Die Gastronomie Buffet ist riesig die warmen Speisen sind lauwarm, Brotauswahl ist sehr gut und umfangreich, Nachtisch Süßigkeiten sind sehr gut wird auch schnell wieder aufgefüllt. Wie gesagt mit Trinkgeld kann der Gast viel erreichen.

Der Umgang mit Beschwerden ist unbefriedigend sicher hat das auch mit der Einstellung des Personals an der Rezeption zu tun, auch die weibliche Gästebetreuung hat unsere Beschwerde gar nicht entgegengenommen. Sie ließ uns auf die Bitte um ein Gespräch eine halbe Stunde vor dem Büro sitzen und probierte stattdessen mit den Kolleginnen Schuhe an. In diesem Jahr habe ich festgestellt es gibt im Hotel viel mehr Manager und Handy, weiße Hemden mit Goldplakette Träger jedoch da ist jeder mit sich selbst beschäftigt. Einen Tag keine Handtücher 2 mal Zimmer nicht gemacht erst um 17.30 Uhr um 18.00Uhr beginnt Abendessen!j

Die Lage ist gut und es wird ein kostenloser Bustransfer nach Antalya angeboten. Post und viele Geschäfte indirekter Umgebung direkte Strandlage bedingt durch die Größe des Hotels lange Wege.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Die Außenanlagen sind in Ordnung Liegestühle und Sonnenschirme ausreichend vorhanden ebenso Handtücher, Toilettenanlagen im Außenbereich okay